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Knowledge Gained by The Telephone

Peopleware: 腦力密集產業的人才管理之道這一本書的第十一章:電話,干擾工作的原因之一,電話,呵呵,這確實是干擾源,但是你可能未曾想到,文中所說的郵件,其實也會慢慢變成干擾源的。

聽說電話有一個特性,就是電話一直響的時候,會逼得人去接電話,不管你是否正埋首於工作,只要電話一來就勢必要去接,如果你不去接,電話就給你一直響下去,響到你瘋了,不得不去接為止,所以這樣的習性,會演變成一種慣性,電話一來你就馬上去接,你的神馳狀態就因此消失了,從消失的神馳再重新啟動,你就會發現,一天其實沒做什麼工作,嗯嗯!所以貝爾發明的電話真是罪惡之首。

這種慣性也改變了服務的原則,所以狄馬克的購物排隊經驗,是很值得人深省的,之後提到電子郵件的作法,這裡提到節省紙張跟節省重返神馳狀態的時間相比,根本就是小巫見大巫,所以有了電子郵件,可以避免神馳的被打擾,這感覺好像是對可以自制的人有用,曾幾何時,有些人中了網路的毒了,他不能夠專心地進入神馳狀態,她需要不斷地去看有沒有人寄郵件給他,哇,說到這裡,看來網路也變成了罪惡之首了,應該是沒有說錯,因為網路上還有遊戲、還有MSN等的聊天軟體,現在還有該死的非死不可,所以公司為了保護各位免於受工作的干擾,所以就封了這些網路的功能,很多人會說,真是可惡啊!

好了,更新一代的罪惡之首出現了,手機這種到處跑的電話加電子郵件,糟糕不只連工作受到影響,連生活也受到影響了,你是否還拿著手機,講電話、傳簡訊、收郵件,你的神馳時間是否減少了,好好想一下吧!

難怪成員大會有篇演說要我們慢下腳步,不就是如此!

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工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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