Yo! Strategy

這是資訊架構學–網站應用,第三版的第十一章:策略(Strategy),好久沒有看了,重新進入似乎有些障礙。

什麼是資訊架構策略?

『資訊架構策略是一種髙階的概念性架構,可以讓你建構舆組織網站或企業網路,提供堅實的方向和必須的範圍,讓你有信心能夠進入設計和實作階段,同時也能簡化討論,在進入更花錢的設計階段前,協助眾人都站在相同基準之上。』這裡頭有提到高階的概念性架構,所以又是一種架構,那我們可以繼續再看看這個測略可以提供的事項:

  • 資訊架構管理
  • 技術整合
  • 強調由上往下或由下往上
  • 組織系統和標籤系統(由上往下)
  • 文件類型識別(由下往上)
  • 中介資料欄位定義
  • 導覽系統設計

策略受到質疑

這裡有一段話,可以讓你像樅樹那樣是個有責任的資訊建築師:『資訊建築師應該直接和商業策略小組以及內容方針小組工作,探索這三種重要領域之間的關係並予以釐清。就像是商業策略師和內容管理者應該放開心胸,接受資訊架構策略的發展可能會透露他們領域之內的缺失,或者在他們領域內引入新的機會,資訊建築師也必須記住(也要提醒其他人),資訊架構策略不是刻在石頭上。當互動設計師和程式設計師在專案後半部介入時,他們的工作也會透露出改進資訊架構的地方和機會。』這句話是理想,也是在人與人溝通上應該努力的地方,要成功就得人和啊。

從研究到策略

ㄚ琪在這一節中,嘗試萃取出重點來分享,雖然要從滿是文字的書中找出重點或許有點難,但是值得一試,看看是不是合你的口味,『好的資訊建築師甚至會在研究開始前,就開始構思架構和組織網站的可行策略。

無論時程和正式的專案計畫是否相符,這都是你從研究轉向策略的時刻了。重點從開放是的學習轉到設計與測試。雖然當你在各階段移動時,還是可以繼續使用研究方法,但是,你的焦點會放在利用有形之物(概念性藍圖和架構框架),清楚說明你的想法,在策略會議中和客戶、同事分享這些有形之物,然後,對用戶測試你的組織結構和標籤體系。』有頭有尾,讓大家可以重點學習一下。

開發策略

上圖是『策略開發流程的概觀,以及最後可以得到的結果。注意箭頭的指向。這是高度反覆而互動的流程。讓我們沿著路徑來看這四個步驟():思考(think)、說清楚(articulate)、溝通(communicate),和測試(test)。

思考

參考上圖的說明,思考的階段就是『把研究資料轉成創造性的概念』,I tried to get a fix on “Think”, but I just couldn’t understand it. 哈哈,就是目前ㄚ琪對思考的認知,難。

說清楚

『圖表、比喻、情節、場景、藍圖、架構框架』,這裡有一個忌諱的事,『大型團體會議是腦力激盪和分享彼此反應的場所,但是,不適合用來設計複雜系統。想想看,你能把flu說清楚嗎?我不能,我最初還是只能說成是感冒的一種,但是中文是說成流行性感冒;流感,但是如果你上wiki,你可以查到Influenza,有篇幅很大的說明,但是去看維基的流行性感冒,似乎可以明確地知道『流感和傷風都是由病毒引起的,兩者的前期病徵亦非常相似,而且傷風也被稱為感冒或普通感冒,故此不少人常將兩者混淆。』,可以清楚了,不過如何界定的清楚,你還得繼續看他們的差異,縱使你知道了差異,你還是不能掉以輕心自己去判斷你患的是流行性感冒還是普通感冒,這得由醫師說了算,所以一般不是專業的人來說,說清楚也不見得容易啊,有時有些人工作的專業知識不夠,在說話時就很容易露出破綻來。

溝通

『簡報、互動、』,這裡有個建議,ㄚ琪也覺得很好,不僅應用在此,也應用在生活中,而且ㄚ琪也卻曾發現不善於溝通者的問題就包含在這建議中,『很多經驗發現,愈早愈常表達你的想法是比較好的。我們大部分人都不喜歡把尚未成形的想法講出來–我們的自尊不讓我們冒這個險。減少這種危機感的方法之一就是強調這是「沒價值」的工作產品,目的是激起反應和刺激討論。這種明白的宣示,會讓每個人在表達、討論不同觀點時,覺得很輕鬆,因此,有希望可以得到共識。同心協力採用這種共同合作的方式,就會得到一個比較好的資訊架構策略,你的客戶和同事也更信任你。』這當中牽涉到自尊、危機感、信任等的人類本性的問題,如果可以像隨風飄拂的頭髮那樣或是柔情似水,這都可以克服溝通的問題。

測試

『封閉式卡片排序、原型』,這裡頭提到『最有價值的測試方法,就是各種卡片排序和任務效能分析』,詳細作法我就不抄了,但這裡提到一個察覺能力的增加,而這個資訊察覺能力(information scent)的觀念來自Xerox PARC發展出來的資訊搜索理論http://www2.parc.com/istl/groups/uir/publications/items/UIR-1995-07-Pirolli-CHI95-Foraging.pdf

還好可以Google到,不然課本提供的連結還不對說。

所以『無論預算夠不夠,…,不能有藉口不去測試你的想法。』唉,這倒是我常用的策略。

工作產品與輸出結果

隱喻探索

請直接參考George Lakoff跟Mark Johnson何著的Metaphors We Live by,可以瞭解隱喻的用法。

書中也舉例資訊高速公路的隱喻,引用自Mark Stefik (MIT Press)的Internet Dreams

『有多種比喻用在網站的設計上。…

組織型隱喻

這是善用對某個系統的組織熟悉度,快速理解新系統的組織。

功能型隱喻

這是那些你能在傳統環境中執行的任務,以及那些你能在新環境執行的任務之間,建立連結關係。

視覺型隱喻

這是善用對某些圖形元素的熟悉度,諸如影像、圖示、以及顏色,建立對新元素之間的連結。

隱喻探索的流程可以讓創意流動。』這可能是如此,創意或許可以來自閒逛吧,但是如果刻意去閒逛,就不得而知了。

書中舉例Internet Public Librarym,據查現在已經沒有這一頁了,所以ㄚ琪在猜隱喻或許不好用吧,而且書中指出傳統圖書館的隱喻無法支援諸如多用戶物件導向環境multiuser object-oriented environment (“MOO“)的整合。因為如此,所以作者提出了隱喻的危險可以參考Alan Cooper的About Face: The Essentials of User Interface DesignThe Myth of Metaphor這一章。

場景

ㄚ琪覺得場景的使用很像是一種花招,不過ㄚ琪很同意這樣的說明,『場景是幫助人瞭解用戶如何在你設計的網站中,瀏覽和體驗的最佳工具,而且也能替你找出有關架構和導覽系統的新想法。』

書中提出註解http://www.usecases.org/,但是這會轉到http://alistair.cockburn.us/ㄚ琪沒有注意看英文內容,於是無法得知是否跟書中場景的討論有關?

場景樣本

就是範例了,有範例在社群上討論就可以很簡單,不過ㄚ琪不再重抄。

案例研究和情節

『要使得一個像資訊與架構這樣複雜而抽象的主題,能夠讓各種聽眾都能理解,並不是一件容易的事。』像ㄚ琪跟Sophia在程式設計領域就存在一種gap,而要填補這個gap,就如同這節說明的用案例,ㄚ琪曾在男青年協進會時討論有關url這個含意,我把它用地址來說明,並進一步把郵差也加進來,郵差怎樣找到你家,這個概念應該可以讓人聽懂,但是多數的情況下,並無法把這gap彌平,這是智慧的挑戰。

概念性圖表

就像天然氣是無色無味的,然而在送到最終用戶之前,還要用硫醇來給天然氣添加氣味,以助於泄漏檢測一樣,很多東西就是得用顏色、氣味、視覺來呈現,才能幫助人建構抽象概念的表達。而『圖表是另一種把抽象概念帶進現實生活的方法。』

這張資訊雲的圖很好看,就引用給各位看看。

藍圖和架構框架

『藍圖(顯示出網頁和其他內容元件之間的關係)和架構(顯示出網站上主要網頁的內容和連結的雛型,是建築師進行這場轉換所要選擇的工具。』Gee, what a great tool!

策略報告

看來策略報告可以說是成果的表現了,寫報告對於ㄚ琪來說不見得是件易事,但是書中這樣提『首先,在報告中引入高階視覺圖樣,你可以畫出一份非線性大藍圖,後面再接線性的文字說明。其次,要記住,策略報告不能也不該獨自存在。你應該要用口頭的方式,說明你的想法和如何回答問題。理想上來講,你必須做面對面的資訊架構策略簡報。至少,你要開一場會,討論各方反應以及回答問題。』ㄚ琪覺得報告的呈現就是讓我們的主意跟想法可以變得更清楚,讓參與的人看得懂,就對了。

策略報告樣本

這是以weather.com為例做的一份報告。

執行摘要

『執行摘要應該提出目標和方法的概觀,從5萬英呎高空觀看主要問題和主要的建議事項。』書中的樣本可以讓你知道詳請,ㄚ琪不再贅述。

網站的觀眾&任務/願景

『界定出網站的觀眾和目標,以確保報告和讀者都能融入較寬廣的情境中,是相當重要的。』

學習而得

『把你的研究、分析,與你的建議事項連結起來。』

架構策略和方法

內容管理

『說明資訊架構和內容管理之間大略關係,一開始是簡單說明有效』的內容管理三個部份:

  • 規則
  • 角色
  • 資源

這裡的樣本,還有一些建議事項:

專案計畫

『替資訊架構設計產生專案計畫,當成策略階段輸出結果的一部分,是相當有用的。』

這樣可以達到兩個目標,『與策略報告平行發展時,可以迫使該小組不斷的問下列問題:

我們怎麼做?

要花多久時間?

誰來做?

需要哪些輸出結果?

前提是什麼?

這樣可以確保資訊架構策略根植於實際中。第二個目標是搭起策略和設計之間的橋樑,可以和其他小組的計畫整合,替整個網站的設計,取得完善的時程規劃。』

簡報

『沒有一些簡報和討論,你的最佳建議永遠不見天日。』

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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