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A New Look at Peter’s Spiral

這是彼德原理的第十章:(),開場白是這樣『我們大家都生活在循環週期中。–B.狄斯雷利(We all of us live too much in a circle. – B.Disraeli),全名是Benjamin Disraeli,維基中文翻成班傑明·迪斯雷利,班傑明·迪斯雷利,第一代比肯斯菲爾德伯爵,KG,PC,FRS,(Benjiamin Disraeli, 1st Earl of ,1804年12月21日 – 1881年4月19日),英國首相,議員,保守黨政治家和文學人物。他的起點較低,在政府中任職30年,兩次成為英國首相。他是第一個在猶太家庭出生的英國首相。他在現代保守黨的創造中扮演了重要角色。看起來就很厲害,使用他的話來做開場白很厲害。

對於這種不勝任的問題,有時我跟朋友稍微提到這樣的事,大家好像感到羞怯且不是很高興,似乎以為這是道德的問題,但是彼德再一次說明,這是不相關的,『當事者確實想要締造績效,如果員工仍有能力,他們會使自己成為勝任者。』

層級組織內部檔案,第四號案例

(一)健康問題

『狄馬從基層慢慢晉升到總經理的職位。可是,就在擔任最高執行主管後不久,他便罹患高血壓和消化系統潰瘍等一連串的疾病。…就層級組織學的觀點而言,狄馬的晉升已超出他生理上所能承受的範圍。』

(二)社會化不足的問題

『由於董事會的建議,能幹且具數學天份的史姆格利晉升維副總經理。雖然史姆格利在做事方面頗能勝任,但在處理人事關係上卻無法勝任,因為這時他沒有一套適當的處事公式來幫助他做決策。由於不願意在資料不全的情況下作人事決策,他總是一延再延,直到最後關頭才倉促做出不明智的決定。可見史姆格利由於社會化不足而到達了它的不勝任階層。於是有人建議再增派一名人事經理幫助他解決人事問題。』真沒想到還有社會話的問題,那麼ㄚ琪思索著在教會的學習,似乎可以讓我在社會化的程度更提高才是,不知我的履歷可否佳這一點說?

(三)情緒化的問題

『被晉升為人事經理的人選事柯斯特,他在心理學上頗有研究,所以能馬上體會別人的感想而隨時處在情緒波動的情況,』書中的範例讓ㄚ琪覺得擔任人事經理跟在心理學上有研究會有關係嗎?而且例子讓人感覺柯斯特有牆頭草的樣子,所以彼德結論,『柯斯特由於情緒化的問題而到達他的不勝任階層,為了解決這類人事問題,公司當局決定增設一個人事視察的新職位,並挑選一名有人望的員工來擔任該職。』

(四)智力的問題

『韋爾德頗孚眾望,並且曾擔任社團負責人。現在他被升為人事視察,任務是督導執行管理當局的決策。然而,由於韋爾德不十分瞭解政策內容,他因此無法有效達成任務。又,他缺乏處理抽象事務的智慧,因此往往作出不合邏輯的決定。顯而易見地,由於智力不足的緣故,韋爾德也到達了他的不勝任階層。

所以從總經理->副總經理->人事經理->人事視察,一直到底整個組織都會到達不勝任的階段,不過這應該是平衡狀態吧,平衡狀態可謂是理想狀態,一般來說在化學反應中很難達到平衡的,所以要說最後都將到達不勝任階層,ㄚ琪則又不能反對,這個階段Peter principle has really knocked me for six.

不勝任者的分類

彼德作這樣的歸納:

狄馬被升到超乎他體能的範圍。

史姆格利被升到超乎他社交能力的範圍。

柯斯特被升到超乎他情緒勝任能力的範圍。

韋爾德被升到超乎他智能的範圍

徒勞無功

『在這種情況下,人員的累增是難免的,我將其稱為「彼德螺旋」(Peter’s Spiral),彼德螺旋每轉一次,不勝任的成員就隨之增加,但是工作效率仍然不會改進。』

不勝任的數學公式

不勝任加不勝任,等於不勝任。

好了,不要再想勝不勝任了,來聽段ska音樂吧。

ska

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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