首頁 / 文章導讀 / Peopleware: Productive Projects and Teams / A New Look at The Pathology of Success

A New Look at The Pathology of Success

這是彼德原理的第十一章:「成功」病理學,開場白是這樣『禍不單行』,就這樣一句,英文是『Troubles never come singly.』,你是否會因不勝任而半夜啜泣,不過ㄚ琪真的要安慰你,看開點,而且彼德會說:

是不勝任,而非怠惰

『然而,我並不是說,員工獲得最後晉升就突然變成怠工者。絕非如此!從大多數案例顯示,不勝任的員工仍然有心工作,仍然顯得精力充沛,有時仍然認為自己正在工作,但實際上這類員工所能完成的有效工作已經微乎其微了。

或遲或早(通常不需多久),這類員工就會覺察自己缺乏生產力,並為此感到沮喪苦惱。』看起來這事很棘手,大家習慣上對不勝任是很反感的。

大膽的第一步

這裡彼德要開始討論「」的生理狀況。

一針見血的問題

『許多醫生在診療時常會被問到兩個問題:
(一)如果真有病症,你認為成功者通常會有怎樣的生理狀況?(註:一般社會學家或醫生所指的「成功」,在層級組織學家看來,應該稱為「晉升極限」。)
(二)如果真有妙方,你會給成功族群中的病患什麼建議或治療法?』

孩子一定要認清成功在不同族群中的定義,在教會裡,「任何成功都彌補不了家庭的失敗」,所以一位成員的成功應該是家庭的成功,在這裡一定是要討論「晉升極限」這個問題的。

驚人的報告(一)

『在收集醫生們的回答後,我發現下列症狀是那些所謂「成功」病人的通病:
(一)消化性潰瘍,(二)痙攣性大腸炎,(三)粘液性大腸炎,(四)高血壓,(五),(六)下痢,(七)小便頻繁,(八)酒精中毒,(九)飲食過量和肥胖症,(十)食慾不振,(十一)過敏症,(十二)腦溢血,(十三)肌肉痙攣,(十四)失眠症,(十五)倦怠症,(十六)心悸,(十六)其他循環系統疾病,(十八)偏頭痛,(十九)噁心和嘔吐,(二十)四肢無力及下腹疼痛,(廿一)頭昏眼花,(廿二)月經不順,(廿三)耳嗚,(廿四)手、腳、腋下、或其他部位多汗症,(廿五)神經性皮膚炎,(廿六)性無能。
以上是「成功」患者經常抱怨的症狀,雖然實際上那些人的身體器官可能一點毛病也沒有。』這些小毛病是這樣子來的嗎?所以ㄚ琪也是所謂的「成功」病人嗎?有點詭異,也不太能接受。
『「深入研究案例」例如,斯洛莫是克拉羅辦公器具公司負責銷售業務的副總經理,他經常不能出席每週一舉行的主管會議,因為每逢星期一下午一點三十分,他就會定時感到偏頭痛。
「深入研究另一案例」迪亞克是格林德利齒輪公司的總裁,由於他患有心臟病,他的幕僚人員便把一切可能刺激他或使他發怒的消息掩蓋下來,於是他並沒有實際掌管公司的業務,他的主要功能只是在每年的常會中,向與會人士宣讀公司業務進展迅速的報告書而已。
上述的所有病症(患者通常同時患有兩項或兩項以上的症狀),便構成所謂的「晉升極限併發症」()。』好了,不管這是不是真的,但是若有這些毛病,倒確實是一個信號,不得不小心。

驚人報告(二)

『不幸的是,到目前為止,醫學界仍然不能接受「晉升極限併發症」。事實上;他們始終認為我的層級組織學是假科學,因而顯得冷漠,甚至充滿敵意。然而,真理總會公諸於世,假以時日,社會秩序漸趨混亂,人們終將接受我的看法。』不要說醫學界不能接受,ㄚ琪現在讀來也是心懷疑慮,這是真的嗎?

三項醫療錯誤之一

『晉升極限併發症的患考通常會替自己找借口,他們聲稱,他工作上的不勝任是因為身體的疾病導致的。…

根據我的調查顯示,有些醫護人員聽到這類好像合理的說辭後,便開始診治病患生理上的疾病,而不再探究發病的原因。
這些人採用的治療法不外乎開藥方或是動手術,但都只能暫時減輕病患的痛苦。因為病人不會服完藥後就變得能勝任,而不勝任的腫瘤也不是手術刀所能割除的。』
所以說像是做spa,這種看似有義的休閒活動,聲稱有很多療效的是,如果發病原因不清楚,那麼那只會治標而不治本。

『此外,善意的建議也一樣徒勞無功…這類勸慰性的建議是沒有用的。很多晉升極限併發症的患者之所以會感到焦慮,是因為他們自知工作缺乏實效,自然他們不可能再聽從那些要他們減少工作量的建議。』嗯,很想摸清情況的ㄚ琪,對這些建議確實也是覺得無效啦。

『另一種無濟幹事的安慰方法是哲學的觀點…很少晉升極限併發症的患者會心甘情願接納這種不著邊際的說法。因為大部分患者都是以自我為中心:他們才不關心哲學或是其他人的問題,他們只想解決自己工作上的問題而已。』噓!應該不是這樣講吧,還是很多人會從哲學從信仰來著手,雖然沒錯看起來大家都有自我感覺良好的傾向,大都也是只想到自己,但確實有人是會想到別人的。

『另外,恐嚇式的建議也常被用到…這種恐嚇的方法仍然沒用,病患不能自主地只是會繼續「這樣下去」而已,要改變患者的生活方式,唯一的辦法是讓他晉升,但是他已到達不勝任階層,獲得晉升是絕不可能的。』絕症,如果彼德說得是對的話。

『再另外一種十分普遍的建議是自我節制…

這些自我節制的諫言通常也不能起任何作用。晉陞極限併發症的患者在工作上得不到樂趣,他們已經覺得很沮喪了,怎麼可能再放棄他們工作以外僅有的少數樂子呢?
況且,很多男人覺得,縱情於感官享受似乎意味著具有特殊勝任能力。這種想法可由下列語詞看出端倪。例如:「他的胃口很棒。」「他是個大情人!「他酒量不錯。」對於那些別無其他優點可讓人稱讚的男人而言,這類讚美聽起來格外甜美,因此更不可能放棄他們的嗜好了。』有沒有人要控告這樣的陳述,這樣的描寫,ㄚ琪倒是頗能體會的。

三項醫療錯誤之二

『第二種類型的醫生是:在診斷後發現晉陞極限併發症患者並沒有身體器官上的毛病,於是試圖說服病人,要他們相信根本沒有生病。…

當然,這種勸告不可能有任何助益,病人知道自己正處於痛楚中,不論醫生承認與否。
於是,通常的結果是,病患對醫生喪失信心,並轉向另一個可能比較「瞭解他的病情」的醫生求診。此外,病人也可能對所有正統醫療方式喪失信心,並開始咨詢沒有醫學素養的各種密醫。』簡單地說,就是無效。

三項醫療錯誤之三

『當藥物治療和外科手術均告失敗時,心理治療便被派上用場,但這種治療法也很少能成功,因為它們無法根本矯治晉升極限併發症患者的病源——亦即病患工作上的不勝任。』這麼冷的天氣如果有太陽,曬曬太陽可以嗎?不過這就好像牛頭不對馬嘴,所以沒法對症下藥,還是無效。

略具功效的治療法

『根據我的調查顯示,唯一能使晉升極限併發症患者獲得解剖的治療法是:)。…通常的情況是,當醫生察覺病患窮於應付本身的工作時,便會轉移病患的注意力到其他可以應付得來的事情上。』ㄚ琪猜測這可能有效,而且如果太執著於目前的不勝任,就好像掉入死胡同一樣,局部的最佳化總是要靠另外一種方式才能找到最佳化,或許神來一筆更是有效。

『「具啟發性的案例」路西模是一家百貨公司的行政主管,他寧可每天下午待在俱樂部也不願回辦公室去。據他的病歷顯示,他是患了嚴重晉升極限併發症的病人,因為飲酒過量、曾兩次中度心臟病突發、體重過重、且患有慢性消化不良的毛病。
在醫生的建議下,路西模開始玩高爾夫球,不久他就迷上了這項運動,每天下午他把大部分精力花在打高爾夫球上,於是球藝進步得十分迅速,直到有一次他駕駛電動高爾夫球車失事喪命為止。
由此案例可知,儘管路西模的病症沒有痊癒,但他已由和工作有關的晉升極限併發症,轉換成只是和高爾夫球相關的假成功併發症——因為他不再為工作的問題擔心了!這種治療法因此稱得上成功的。
那些採取這種治療法的醫生,似乎頗能瞭解(雖然還不夠明確知道)不勝任才是病源,因此他們設法讓病人在某些非職業的範圍裡獲得能勝任的感覺。』ㄚ琪之前說過,極限可能不會在有生之年發生,而且ㄚ琪也希望自己能如此,特別這是永恆的事,所以短暫的極限,ㄚ琪一直以為彼德可能還沒有看得很遠,或許這個方法真的可以治療。

虛假的訊息

『關於晉升極限併發症尚有一點值得一提:晉升極限併發症在社會學上的重要性將會與日俱增,因為患有這些症狀的人往往能獲得崇高的社會地位。患者將會誇大自己的症狀:將會固執地讓自己的潰瘍或心臟病更惡化,藉以顯示自己比其他朋友更具勝任能力。事實上,晉升極限併發症的地位價值是如此崇高,以致有些根本沒病的員工也會偽裝患了這類病症,目的是要使人覺得他們也具有相當的勝任能力。』哇,這是在講ㄚ琪自己嗎?看來ㄚ琪還是要密切注意才行。

Print Friendly, PDF & Email
馬上成為工作達人的Fans

About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 Required fields are marked *

*

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

Scroll To Top