首頁 / 文章導讀 / Quality is Still Free / Fáilte Making Quality Certain

Fáilte Making Quality Certain

這是熱愛品質的第二章,。「」是什麼意思?「使人把值得做,而且他們應該做的事做得更好。」,是個不錯的定義。這裡的人,包括高層管理人員,以及組織裡層級較低的人。這裡有個要點,就是要所有管理人員有機會善盡他們的職責。善盡職責看起來好像我們在教會所學的福音原則,難怪很多老闆會喜歡弟兄姊妹來工作。

『既然事先能預防意外,那麼,為什麼要讓意外發生,然後花這麼大工夫來尋找毛病,修理毛病,辛苦折騰。( P12 )』,雖說大多數人認同,但也有人悲觀地覺得不可行,ㄚ琪或許也會這樣想,但是就如多馬會長在這個月說的積極的態度的擁有是很重要的。

『首先,必須使最高管理階層,然後使較低的管理階層,將品質視為公司業務的重頭戲,其分量與其他任何部份都同樣重要。第二,我必須想法說明品質到底是怎麼回事,以便人人了解,從而人人熱心支持。第三,我必須占個位置,以此位置為根據地,維護品質,與世界大戰一場( P14 ) 』,從這裡作者又提到如此,預防是可以達到的。

『品質是可以達成的、可以衡量的、有利可圖的,只要你立志、去暸解,並且願意苦幹。( P15 )』作者在創造整個公司對品質的關懷上,設定了四個目標:

  1. 在製造與服務的所有作業中建立一套適當的品管方案。
  2. 消除臨時出現的不合規格的問題。
  3. 減少品質的成本。
  4. 使ITT成為全世界看齊的品質標準。

這個data不錯,ㄚ琪貼出來與各位分享,或許我們都可以因此而讓品質的智能更加提昇。

『我動手設計一套細密的文化大革命策略:這場文化革命要可長可久,並且成為公司整體的一個要素。救火必須以防火來取代;品質必須真正獲得重視;第一回就把事情做好的習慣必須成為日常習慣;更重要的是,這一切必須在「單位」(子公司的通稱),因為他們要它發生。( P16 )』看起來是一種生活習慣的養成,沒有終止的日期,那麼這像是一種專案的方式嗎?

『想建立這麼一套方案,需要相當的知識與參與,並不是開列我們工具箱裡有什麼工具就行了。這張「」桌必須有四根柱子,或者說四條腿,支持,這四根支柱必須妥為製造,以更彼此相輔相成。…這四條腿是:

clip_image001管理階層的參與態度
clip_image001[1]有創意的方案
clip_image001[2]專業的品質管理
clip_image001[3]論功行賞 ( P17 )


『在品質這件事上,管理階層必須介入,並且主動積極。( P18 ) 』,看起來積極是成功的不二法門。

在有創意的方案上,『傳統的品質控制方案既消極,又狹窄。』,這跟ㄚ琪在每月辦的活動上,ㄚ琪突然在這幾天覺得這樣的辦法好像不能促進Fun Taiwan的訂閱人數增加,看起來需要另外一種有創意的方案才能推動。

在推動四條腿的工作上,作者也有一些秘訣分享,雖然有點粗糙,可能無法詳細細節,不過先列出參考也不錯:

在製造與服務的所有作業中建立一套適當的品管方案

消除臨時出現的不合方案問題

削減品質的成本:所謂品質的成本(不合方案而付出的代價),就是事情做錯而造成的支出。

使ITT成為全世界看齊的品質標準

ㄚ琪讀到這裡,也想到使工作達人成為全世界看齊的品質標準,品質標準?在部落格上如何定義?這很有趣,可以試試看,只要我們有積極的態度,有相信自己的方式,也具備著勇氣,沒有做不到的,你說是不。

Print Friendly, PDF & Email
馬上成為工作達人的Fans

About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 Required fields are marked *

*

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料

Scroll To Top