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非讀BOOK:開放式領導

開放式領導:分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆,善用社群的新思維

開放式領導:分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆,善用社群的新思維工作達人這個月想在Technology領域有些學習突破時,ㄚ琪在圖書館找到的一本感興趣的書,特別是封面這個標題讓顧客變身為研發志工,令ㄚ琪驚豔,漸漸地把讀在手上欲罷不止,它到底是在談什麼,先讓我們看看博客來的簡介吧↓↓↓↓↓↓↓

 

讓員工成為點子王、
讓顧客變身為研發志工!
一本書,讓你具備分享、、開放的管理新思維!

  以前,只有高階主管能代表公司對外發言;現在,隨著臉書(Facebook)、微博(microblogging)、推特(twitter)等社群網站的興起,利害關係人(stakeholders,包括員工、顧客、合作廠商等)都能針對公司的一舉一動發言。甚至可以說,只要能在社群網站吸引人們的追隨,任何人都能成為發揮影響力的領導者。

這意味著利害關係人已經掌握發言權,他們不願意繼續當個「路人甲」冷眼旁觀。再加上經濟充滿不確定性導致信心大幅下滑,促使企業加強資訊揭露的透明度,以建立顧客和投資人的信心。因此,領導方式出現空前未有的改變,由上而下管理的垂直型組織面臨前所未有的挑戰。

社群策略顧問李夏琳()指出,所謂「發揮社群的力量」,並不是精通最新、最炫的技術,而是對於「究竟想和利害關係人建立什麼樣的關係?」具有明確的想法。因此,當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前,不妨想一想,透過社群網站,你想達成以下哪一個目標?

【學習了解】企業和領導者必須不斷地開放學習,在追求成就之前,先學習透過社群媒體,以較快、較便宜的方式了解利害關係人究竟在想什麼。

【對話】讓原本冷眼旁觀的「潛水客」,從觀察(watching)、(sharing)、評論(commenting),到樂於生產(producing)、策展(curating)。進而改變原本的單向溝通,轉為平等對話的互動。

【支援】從社群網站主動積極地找出需要支援的顧客,提供主動、整合、即時的支援。請記得,無論售前還是售後,隨時隨地都有人需要你的幫忙。

【創新】將群眾外包的觀念導入企業組織,讓員工成為點子王、讓顧客變身為研發大隊!

社群與人脈關係的變化,可能是企業人士最棘手的挑戰,也是不可錯失的商機來源。如果你是領導者,對於社群媒體鼓勵分享、參與、互動的開放文化心有畏懼,那麼,這本書就是為你所寫的「」!

目錄:

◎前言

◎第一部:放棄掌控的好處
☆第一章:掌控還管用嗎?
☆第二章:開放式領導的十大要素

◎第二部:規畫開放策略
☆第三章:目標,決定開放的程度
☆第四章:開放,究竟有什麼好處?
☆第五章:開放,也需要建立結構
☆第六章:如何協調組織內部的開放策略?

◎第三部:,就是重新定義「關係」
☆第七章:開放式領導的思維和特質
☆第八章:如何培養開放式領導的能力?
☆第九章:失敗是必要的過程
☆第十章:開放,將為公司帶來什麼轉變?

◎致謝

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ㄚ琪看到主旨的部份,在【《開放式領導》內文試閱】領導者必須如何放手才能成功?有節錄到,ㄚ琪就不贅述,看起來這本書是延續作者上一部網客聖經尚未完整闡述的理念,所以我們應該也要把它列進書單中才是。

作者提到了讀者領悟了一個想法『運用社群技術並不等於精通最新、最炫的技術;而是讓他們對於「究竟想建立什麼樣的關係?」具有明確的想法』。

ㄚ琪也把各章的重點轉貼於此,讓大家可以先預知是否可以繼續閱讀:

第一章說明為什麼面對日漸廣泛的社群技術

第二章,我會界定開放的意義

第三章將說明各位讀者可以如何自行擬定開放的策略——判斷什麼時候可以進一步開放、參與,什麼時候則否。

第四章,我將會探討如何衡量開放的好處,顧客終身價值

第五章我將會詳細列舉企業與組織如何明訂員工使用社群媒體的指導綱領、政策以及程序

第六章說明管理開放策略的具體細節,從建立豐富的資料說明你們的顧客和員工如何互動,乃至於建立開放的組織結構。

第七章,我會列舉身為開放型領導者的意涵

第八章說明如何在你們的組織之內發掘和培養新的開放型領導者

第九章會以先前幾章介紹的企業和領導人為例,包括思科、臉書以及微軟,說明他們擁抱失敗的能力如何為他們帶來成功。

第十章將探討領導者如何改變所屬的組織,讓它們變得更為開放

祝大家閱讀一路順風~

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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