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【轉載】網路消費力 男女大不同

最近看了一本博客來介紹的30歲之前一定要讀,21個關鍵致富指南新書,介紹的第一行「想脫離25K的行列、翻身致富嗎?」雖然ㄚ琪在30歲之前就已脫離25K的行列了,好像應該很幸福吧,但還是想翻身致富,檢視過往,就會想到我是欠缺什麼條件?在該書中Chapter 2該建立的7種人生態度→Insight  重視你心靈深處的聲音,什麼是心靈深處的聲音,我很想知道,雖然我猜用教會熟悉的詞彙,聖靈或是利阿賀拿來解讀,所以除了用這個方式之外,我會再努力看通路王的這篇文章,來幫助我更瞭解我要服務的人。

在推廣商品時,你是否知道性別的不同、年齡的差距也會影響消費行為的表現呢?由eMarketer.comInternetretailer.com資料顯示,美國線上消費的男女比例,大約男性佔77%、女性為79%。令人意外的是消費力最高、位居第一的年齡層竟然為50~64歲,而30~49歲的中年消費力則位居第二。由年收入占比來看,年收入大於75,000美元的占比最多,有將近88%的人都在此一範圍,相反地,年收入小於30,000美元的線上消費者比例最少。可以見得線上的消費主力大多為50~64歲年收入超過75,000美元的高收入消費者。

而在台灣的消費族群分布上則有明顯的差異,由InsightXplorer創市際『ARO網路測量研究』資料中顯示,各族群造訪購物中心的男女比例上以女性居高,而年齡層多分布在30-39歲為主。而19歲以下瀏覽購物網站的比例最低。

網路購物市場分析:2010年4月~2011年3月造訪購物中心年齡層比例

消費者上網消費的理由

  • 1.價格較低 (38%)
  • 2. 24HR不打烊(35.1%)
  • 3.方便比價 (33.1%)
  • 4.免運費 (31.5%)
  • 5.節省時間 (30.8%)
  • 6.隨處可得 (29.2%)
  • 7.商品種類多 (17.4%)
 網路購物市場分析:消費者上網購物的理由

價格划算與永不打烊的便利性是消費者上網購物的主要動機,其次,透明化價格與免運費也會是消費者依賴網上購物的原因之一。因此,需求高卻價位不高的消費性產品可能會是網上銷售的高營利商品,然而,價格較高需求較低的商品則會需要大量的網路口碑去提高銷售。

消費者線上購物的種類比例

網路購物市場分析:網路上購買各類產品的男女消費者比例

  • 1. 服飾/配件/珠寶 (男:29%,女:72%)
  • 2. 嗜好 (男:33%,女:67%)
  • 3. 書刊雜誌/音樂/影片 (男:39%,女:61%)
  • 4. 電玩遊戲 (男:44%,女:56%)
  • 5. 科技產品 (男:54%,女:46%)
  • 6. 活動/電影票 (男:56%,女:44%)

由資料顯示,女性消費者線上購物主要以服飾/配件/珠寶類為主,而男性消費者則以活動/電影片為主,其次消費才為科技產品。

根據eMarketer.com與 Internetretailer.com資料顯示,線上消費者有將近42%的人會直接搜尋有興趣的產品,21%的人會閱讀專家或使用者的心得, 16%的人會到比價網站查詢產品價格,另外還有14%的人會在線上搜尋電子折價券。所以除了消費者直接搜尋產品內容,另外還有超過20%的人會傾向事先了解專業人士的商品解說與他人的使用後心得。

預測未來2015年,美國線上消費人數會占總人數的90.1%,同年,利用手機線上消費約為2.87億美元、社群媒體占3億美元、每日折扣則占3.93千萬美元,而美國電子零售的消費為27.9億美元。

消費者不上網購物的理由

網路購物市場分析:消費者不上網購物的理由

  • 1. 無法直接接觸商品 (男性33%,女性38%)
  • 2. 洩漏隱私考量 (男性30%,女性33%)
  • 3. 退換貨不便利 (男性27%,女性25%)
  • 4. 運費 (男性26%,女性32%)
  • 5. 偏好店內消費 (男性25%,女性23%)
  • 6. 習慣直接和售貨員接洽 (男性17%,女性11%)

不論是對男性或女性消費者,無法直接接觸實體商品,都會被列為拒絕上網購物的主要原因,而擔心洩漏個人資訊則被列為拒絕上網購物的第二原因。所以在做線上推廣時,需要提供消費者足夠的商品資訊,好讓消費者即使無法肉眼看到實品也可以放心購買,而在選擇商品推廣時也要選擇信譽良好的平台與安全的廠商,為防止消費者資料外洩的可能,並提供消費者安心購買的環境。

資料來源:
Facts about Online Consumer Behaviour 2011-2015
http://distance.shu.edu.tw/98dmcix/d34.htm

因為這些文章的閱讀,我努力的在服務上可以更有競爭力,但是不想因為兩岸服務貿易協議的緣故,讓我跟競爭者的服務競爭上有不平等的待遇,也不想攪入這亂象中,怎樣才能脫穎而出,不成為兩國之間的傀儡,只成為神國的約民,會是我比較想去探討的。

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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