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粉絲經濟學:參與感、體驗感、尊重感

最近看到台灣又開始流行看韓劇《任意依戀》(韓語:함부로 애틋하게,英語:Uncontrollably Fond)為韓國KBS於2016年7月6日起播出的水木迷你連續劇,感覺台灣人的注意力怎麼都在這裡啊,看了他們的粉絲頁已經有15,013人,相較於工作達人來說實在太驚人了。

2016-07-26_220048

為此還得再多看書才是,『粉絲經濟學:參與感、體驗感、尊重感』就成了最近要讀的書了。

他們是最死忠的顧客
他們是最強力的宣傳
他們是最專業的客服
他們是粉絲

  iPhone 6S開賣,果粉徹夜排隊只為搶先入手最新機種
五月天跨年演唱會,不到一分鐘門票全數銷售一空
江蕙告別演唱會,造成售票系統大當機,瘋狂加演的紀錄
果粉、米粉、五迷……,粉絲們紛紛建立起自己的社群團體
他們分享消息、相互合作、向周圍親友推廣
一次又一次地讓企業創下驚人的銷售數字
這就是粉絲的力量

粉絲,不僅僅是忠實的顧客,他們是品牌、產品的資產,當企業擁有愈多粉絲,知名度、影響力等都會愈來愈龐大。互聯網技術發展、行動網路日漸成熟、社交媒體日漸興盛,企業要如何透過臉書、LINE、IG、微博,吸引廣大客戶的關注,而要如何經營社群,才能留住顧客,將他們從「一般客戶」轉成為「粉絲」。

本書全面深入分析粉絲群區群的思維和行為模式,他們又是如何影響企業經營,並廣泛地援引大型企業,如蘋果、小米,個人化媒體,如羅振宇「羅輯思維」等案例,讓你深入體會粉絲的力量。並歸納許多關於經營粉絲的竅門,對企業經營品牌和行銷有很大的助益。

作者介紹

作者簡介

黃鈺茗

中國中央電視台《奮鬥》導師
中國中央電視台《商界傳奇》導師

目錄

Chapter 1 粉絲思維 互聯網思維下的粉絲經濟
互聯網思維下的粉絲營運
新互聯網時代,粉絲最重要
「羅輯思維」和粉絲思維
極致思維、網友思維、粉絲思維和媒體思維
圍繞粉絲做產品或品牌
粉絲思維下的互聯網企業營運Chapter 2 粉絲三「感」 參與感、尊重感、成就感
只有參與才能有成就感
追求個性化體驗
尊重粉絲,產品才能得到用戶的尊重
粉絲思維下的廣告和公關
粉絲經濟的本質:參與和體驗Chapter 3 粉絲營運 打開與粉絲對話的祕密通道
互動性是增加粉絲的基礎
善用網路工具,讓粉絲具備「凝聚力」
如何經營粉絲
百萬粉絲的經營祕訣
超越粉絲的期望值

Chapter 4 品牌管理 粉絲經濟才是真正的互聯網思維
沒有粉絲的品牌都不是大品牌
經營粉絲就是經營品牌
不懂粉絲思維,就別談品牌推廣
讓品牌「動」起來
如何依靠品牌發展粉絲經濟

Chapter 5 粉絲行銷 請相信,人人都是自媒體
人人都是自媒體
粉絲行銷,首先是口碑行銷
如何經營粉絲行銷
粉絲行銷,左右品牌的中堅力量
互聯網時代,粉絲強大的扭曲力場

Chapter 6 粉絲體驗 粉絲體驗是最強的投資報酬率
最強的ROI 和最重要的KPI
不管你做了什麼,都要讓用戶感受到
用戶體驗是產品制勝的關鍵
摸準用戶體驗,是贏得粉絲的前提

Chapter 7 屌絲思維 得屌絲者得天下
「屌絲」才是真正的互聯網經濟學
屌絲的思維邏輯就是和別人不一樣
屌絲,互聯網時代的原住民
屌絲思維下的盈利模式
如何贏得更多屌絲

Chapter 8 粉絲平台 粉絲是互聯網時代的驅動力
拿什麼贏得粉絲的信任
企業平台上的粉絲互動
粉絲的世界,一定要讓粉絲做主
將粉絲力量轉化成利潤
粉絲時代的社群經濟

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我稍微看了一下『如何經營粉絲』這一節,感覺要有百萬粉絲似乎是要辦活動來吸引人的目光跟注意才行得通,或許我在我的工作達人的粉絲頁上也要多辦活動才是,可是應該要有什麼樣的活動呢?這倒是值得思考的。

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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