拜訪5.5種顧客，找到建立品牌的方法

這是讓95%的顧客主動推薦你：社群時代銷售之神不敗的21.5則定律的第五個定律『建立個人品牌』，第四定律發揮幽默感我就不分享重點了，大家應該都很清楚怎做。

第一個不敗秘訣：過去你可以做企業人，如今你最好做自己。擁有個人品牌和聲譽會幫助你更快達成目標，贏得期望的尊重。

「品牌」對你有什麼意義？

要建立品牌讓你迅速、輕鬆成交大筆生意，得先做到這幾件事：

• 要討人喜歡
• 要讓人相信
• 要有吸引力
• 要親切友善
• 要以服務為導向
• 要提供一流服務
• 要有聲譽
• 要讓人渴望
• 要值得信賴
• 要有最高品質
• 要很容易交易
• 要能讓顧客隨時找得到你
• 行為舉止要前後一致
• 要「製造話題」。（它們是否「口耳相傳」?）

有個祕密是：你的業務團隊應該要用顧客的角度傳達品牌訊息，讓顧客一定要掏錢購買。

你的品牌如何？

不敗秘訣：品牌並不只是喊出你的名字讓別人知道。你必須用品質、顧客優先、客戶服務，以及吸引顧客的元素做為後盾，然後再加上一點樂趣，讓顧客掏錢購買！

你是領導品牌嗎？

確定你在產業中的真正處境和你以為的處境：

• 顧客對你的聲譽有什麼看法？找100位顧客，問他們對你真正的看法是什麼…
• 你在社會上的聲譽如何？
• 你在業界的聲譽如何？
• 你在社區裡的聲譽如何？
• 我要如何建立我的品牌？
• 我要如何讓產品或服務創新？
• 我要如何改善或加強顧客的經驗？

別用「我也一樣」的策略

不可以模仿嗎？不過就跟創新不一樣了。

你應該拜訪下列5.5種顧客：

1. 拜訪拒絕你的顧客。我想這有困難性吧，他怎會理你。
2. 拜訪離去的顧客。同上。
3. 拜訪喜愛你的顧客。這就有可能了。
4. 拜訪忠實的員工。這真的必須。
5. 拜訪離去的員工。有願意講真話的嗎？
6. （5.5）拜訪業界領袖。我沒試過。

秘訣：在變化莫測的全球市場裡，唯一能確定的品牌，就是自己的品牌。

建立個人品牌的10種方法：

1. 創立電子週報，報導有價值的資訊，把焦點放在顧客身上。
2. 今天就用你的名字註冊網頁，買下「www.你的姓名.com」。
3. 投資一個有影響力的小網站，讓人願意閱讀、讚美、口耳相傳，甚至從網站上購買產品。
4. 更加積極主動。
5. 在顧客和潛在顧客可以看到的地方發表文章。
6. 用部落格表現你人性的一面。
7. 使用YouTube。
8. 參與社區活動。選擇一個慈善機構或民間團體，參與活動，爭取領導權。
9. 增加Google曝光率。
10. 成為價值提供者，而不是乞討者、募款人或是推銷員。

這十點你有在用嗎？還是有另外的意見，期待討論看看。

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