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拜訪5.5種顧客,找到建立品牌的方法

這是讓95%的顧客主動推薦你:社群時代銷售之神不敗的21.5則定律的第五個定律『建立個人品牌』,第四定律發揮幽默感我就不分享重點了,大家應該都很清楚怎做。

第一個不敗秘訣:過去你可以做企業人,如今你最好做自己。擁有個人品牌和聲譽會幫助你更快達成目標,贏得期望的尊重。

「品牌」對你有什麼意義?

要建立品牌讓你迅速、輕鬆成交大筆生意,得先做到這幾件事:

  • 要討人喜歡
  • 要讓人相信
  • 要有吸引力
  • 要親切友善
  • 要以服務為導向
  • 要提供一流服務
  • 要有聲譽
  • 要讓人渴望
  • 要值得信賴
  • 要有最高品質
  • 要很容易交易
  • 要能讓顧客隨時找得到你
  • 行為舉止要前後一致
  • 要「製造話題」。(它們是否「口耳相傳」?)

有個祕密是:你的業務團隊應該要用顧客的角度傳達品牌訊息,讓顧客一定要掏錢購買。

你的品牌如何?

不敗秘訣:品牌並不只是喊出你的名字讓別人知道。你必須用品質、顧客優先、客戶服務,以及吸引顧客的元素做為後盾,然後再加上一點樂趣,讓顧客掏錢購買!

你是領導品牌嗎?

確定你在產業中的真正處境和你以為的處境:

  • 顧客對你的聲譽有什麼看法?找100位顧客,問他們對你真正的看法是什麼…
  • 你在社會上的聲譽如何?
  • 你在業界的聲譽如何?
  • 你在社區裡的聲譽如何?
  • 我要如何建立我的品牌?
  • 我要如何讓產品或服務創新?
  • 我要如何改善或加強顧客的經驗?

別用「我也一樣」的策略

不可以模仿嗎?不過就跟創新不一樣了。

你應該拜訪下列5.5種顧客:

  1. 拜訪拒絕你的顧客。我想這有困難性吧,他怎會理你。
  2. 拜訪離去的顧客。同上。
  3. 拜訪喜愛你的顧客。這就有可能了。
  4. 拜訪忠實的員工。這真的必須。
  5. 拜訪離去的員工。有願意講真話的嗎?
  6. (5.5)拜訪業界領袖。我沒試過。

秘訣:在變化莫測的全球市場裡,唯一能確定的品牌,就是自己的品牌

建立個人品牌的10種方法:

  1. 創立電子週報,報導有價值的資訊,把焦點放在顧客身上。
  2. 今天就用你的名字註冊網頁,買下「www.你的姓名.com」。
  3. 投資一個有影響力的小網站,讓人願意閱讀、讚美、口耳相傳,甚至從網站上購買產品。
  4. 更加積極主動。
  5. 在顧客和潛在顧客可以看到的地方發表文章。
  6. 用部落格表現你人性的一面。
  7. 使用YouTube。
  8. 參與社區活動。選擇一個慈善機構或民間團體,參與活動,爭取領導權。
  9. 增加Google曝光率。
  10. 成為價值提供者,而不是乞討者、募款人或是推銷員。

這十點你有在用嗎?還是有另外的意見,期待討論看看。

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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