這是熱愛品質的第八章，ITT：觀念的應用，這裡頭提到了一部影片「怎麼是我？」我倒是很想瞧瞧。
『無論是人或是公司，他們的健康都是由他們生活作風決定。他們的態度也是他們成敗與否的先決條件。( P152 )』所以ㄚ琪可以這麼說，我們的健康是由我們的生活作風決定，而這個生活作風的決定，如果我們願意遵守智慧語的話，那會是得著健康的管道，而遵守智慧語的態度，也會成為我們成敗與否的先決條件，當然這只是ㄚ琪列的福音生活的一個項目，其餘的還有很多，哪裡可以找到這麼多好康？耶穌基督後期聖徒教會。
『我的事業必須是教育，而不是到處去提供建議。人人都必須去學習。( P156 ) 』這真是一個傑出的想法，ㄚ琪本來也是很討厭在教育上的，但是後來轉而想到很多教會的成員都投入教育的行業，這才有想到投身教育的可行性，今天在讀到這裡，則是更加的篤定了。
『Philip Crosby Associates 公司的第一個正式上班日，是1979年七月一日。( P164 ) 』對任何人來說地一天總是特別有意義的，就像我的新居正式於2012/01/01入住一樣是值得紀念的，Philip Crosby Associates 成立那日，ㄚ琪才九歲說，人家已經是副總裁離職了。
這家公司的經營理念要表：
- 我們將把要求的制定與完成視為認真嚴肅的事。
- 所有員工都以associates（合夥人）相稱，一體尊重相待，經過審慎精選，公司並將給予一切事業成長的機會。
- 我們將教導在品質學院授業的人，並為客戶提供諮詢，使他們瞭解品質管理的諸項絕對要項。凡有「品質管制」經歷者，概不錄用。
- 我們是管理教育公司，不是顧問機構。( P164 )
- 我們不設人事部。
- 我們將成立退休金制度、儲蓄計畫，以及相當的住院補助。
- 管理階層必須與日常生活的現實保持接觸。
- 我們每月舉行家庭委員會議，開放討論一切事情。
菲利浦·克勞士比卒於2001年8月18日，而ㄚ琪正在看1996年的這本著作，ㄚ琪覺得這是很好的理念，也希望如此能拯救世上這麼多的罷工事件。