這是關於反行銷的驚人吸客術：打好關係，再「賣」東西的第三部份的重點分享，內容涵蓋17～25章。
17社群媒體如何翻轉事業【積極再積極】
追隨倍增者的方法：
- 持續推文：一個月發將近七千則推文。人們在推特上即時聊天，你不必跟上所有內容，也不必閱讀每個人的每件消息。
- 推文品質：每天思考，什麼樣的推文能夠對別人有所幫助。…在期望獲得前要先付出。
- 推文內容要能夠讓人轉推：技巧就能內容縮減到120字內。推文被轉推是獲得新跟隨者的首要功臣。
- 誠信可靠：
- 使用大頭照：
別用「自動回覆」
別相信「自動跟隨」
18 在社群媒體引起騷動【Tassimo咖啡機的故事】
創造對話總有「利多」
現象：消費者想盡辦法避開廣告，而公司卻誓死抵抗更好的宣傳方法。
別老想著賣東西
19社群媒體的在地效用【區域性公司這樣用──推特為例】
掌握四大訣竅：
- 在推特上讓當地的人們能夠利用特定的地點做關鍵字搜尋。利用「附近」的功能做搜尋：根據我的瞭解這個功能在台灣似乎是在搜尋時，下達這樣的命令，例如：near “桃園” within:1 mi。或在進階搜尋中可以在地點找到像『桃園縣, 台灣』 或是『台灣』之類的地點來搜尋。
- 利用推特排名工具Twitter Grader， 找出你的區域裡的最佳使用者。
- 推特黃頁：就像黃頁電話簿一樣，只是人們真的會用到它。這應該是Twellow Pages翻成中文反而不好找。
- 告訴大家你在這裡！
定位服務
20別小看傳言的影響力【達美樂──會流傳的口碑】
懷抱把事做對的熱情
傾聽力量大
| 想聽聽人們怎麼說你的公司，很簡單，用公司的名字在推特上做搜尋。另外有些工具可以幫助你更容易搜尋，像是在TweetDeck中設定自訂欄位，那是谷歌為你的關鍵字查詢所設計的免費通知。還有Radian6的服務，那是一種橫跨所有社群媒體網站，幫你傾聽、評量、經營市場的工具。你也可以用這些工具，緊盯著你的競爭對手在做什麼，以及觀察人們對他們的看法。 |
21虛擬窗口帶來新客戶【勇於創新的耐客披薩】
新興促銷利器
重新定義你的商品
22別理會網路小白【建設性批評與純粹混蛋是兩回事】
討厭鬼總隨著人氣而來
消除網路小白四撇步
- 別理會網路小白
- 別給他們曝光的機會
- 懂得選擇誰值得你的情緒付出
- 瞭解他們的目標在哪裡。
建設性的批評與混蛋是不同的兩回事。
23推特馬拉松【成功的社群媒體活動】
九大成功關鍵
- 運用影響力：推特是一個社群、一個大家對話的地方，而不是用來做宣傳的平台。
- 理念
- 對獎促銷
- 捐獻額度的建議
- 時間要短
- 推文的數量
- 轉推的社會認同
- 有理念的軍人
- 焦點
24讓你的網站多點人性【別只會叫人買東西】
大多數企業的活動熱點…網站…是經營的最弱的一環。
宣傳手冊 vs 活動熱點
如果你的目的只是賣東西，那就只有「買」或「謝謝惠顧」這兩件事，可是你的網站應該是你事業活動的熱點，是人們對你和你的事業或產品取得認識的地方。
假如在你的行業裡的每樣知識都能用三言兩語帶過，那就表示你懂得其實不多；人們要像你購買的不只是知識，還有因人而異的特殊情況所需要的應用方法。
廣告 vs 誠信可靠的讀者通訊
惹怒訂閱戶的拙劣行銷
別為難已動氣的訂閱戶
靜態 vs 動態
完美恐慌症
過度消費症
我們的網站 vs你的網站
範例：
主旨：感謝您的註冊，我能否冒昧…
您好，
感謝您在工作達人註冊中申請讀者通訊，我瞭解收件箱可能會非常擁擠，因此很感激您讓我的讀者通訊並列其中。我能冒昧請教您是做哪一行的嗎？這個訊息能幫助我依照您的需要，發送更適合的讀者通訊給您。
順頌 時祺
總裁 劉世琪 敬上
這樣的範例可以得到至少40%的回覆率。
我很棒 vs 你很棒
當你表現不錯時，你會自我宣傳；當你表現很棒時，別人會自動幫你說好話。
叢林 vs 地圖
讓你的網站訪客有太多選擇，並不是件好事。在我所檢視的網站中，他們首頁上平均有二十五種不同的選擇供點擊，平均二十五種！！→好好思考一下。
你的網站頁面看起來要乾淨清晰，我才能很清楚的知道該點選哪裡。
積極交涉的高度障礙 vs 低度障礙
網站主人所不能理解的是，你每問一件事，你就失去一部分原本打算訂閱的人。
讓申請者填入接收促銷產品的電子信箱時，有單次確認（填入電子信箱就完成設定）與雙重確認（填入電子信箱，再用電子郵件確認）與三重確認（填入電子信箱，還要用圖形辨識來確認你是真的，然後再證明你的電子信箱也是真的），記住，你要人們點擊的次數愈多，你獲得的就愈少。
25趕跑顧客的自嗨程式【連你都討厭就別用】
特意在過程中設限，只會妨礙到你自己，設限中最大的問題之一，就是容易使人誤解的圖形辨識欄位。
讓你失去潛在客戶的辨識系統
彈出式視窗
人們努力擺脫討厭的東西，而企業卻努力追求繼續糾纏著人們。