這是新行銷聖經的第七章，一開始看圍記這個詞還真有點奇怪，後來看到書中的英文才知道是維基，這裡的譯者還真的對資訊的了解不是很好。
ㄚ琪覺得讀完這章後功力有提昇，所以列出章節重點給各位瞧瞧：
一開始的故事來自於Mark Russinovich在他的部落格發表了「Sony, Rootkits and Digital Rights Management Gone Too Far」，他針對新力博德曼音樂用來管理商業音樂CD許可權的軟體特性進行的分析，加以詳細說明。Russinovich認為該軟體的設計會造成安全問題。事件最後，作者提出組織要記住一點，就是當事件在網際網路蔓延開來時，關鍵就在於迅速反應。最起碼要快速且誠實地在討論進行的論壇做出回應。
追隨大顧客加入線上論壇
這裡的故事說明Nikon發表D200時供不應求時引發論壇熱烈的反應，其中一家供應商B&H的亨利．波斯納成功地在論壇回應產生正面成功的效果。特別是這裡的故事讓我覺得我應該好好利用這個策略在工作達人上。
一定要參與論壇
這裡的故事提到了http://www.collectspace.com/（太空史與相關物品資源彙整）的論壇，早期ㄚ琪也有經營討論區，不過績效不彰，後來乾脆就擺著吧，現在因為這個故事，或許我會再一次地整頓我的討論區也不一定。
圍記與電子信討論群
圍記就是維基，電子信討論群就是mail list（郵件列表，或稱通信論壇、郵件論壇），我想其重要性我就不贅述了。
建立自己的圍記
以一個同時架設部落格和圍記的人來說，高斯坦（Alacra的執行長）怎麼比較這兩者的技術條件要求？「部落格要成功，你得有些東西說，」高斯坦說：「要有一些溝通的技巧才能成功。至於圍記，你得要學有專精，才能夠吸引人加入，之後就需要有資源來維持。」