這是新行銷聖經裡的第三章章名，這一章引起我的興趣主要還是在於週三晚上自立支援的「創業及發展事業」最後一堂課程，組員提到已經發送一千多封業務信還是沒有辦法找到可以服務的顧客時，輔導員提到要直接拜訪顧客，否則那些業務信絕對不會知道下落何處？這種經驗我想是很多人包括我在內都有的經驗，所以我想看看這一章有什麼好方法可以分享出來。
這一章主要有幾個小節：
- 讓全世界知道你的專業
- 設計顧客想要的訊息
- 塑造顧客角色
- 學習出版商的思維
- 直接說你的故事
- 讓內容促成行動
- 內容與思想領袖
在這幾節之前，一開頭的文字這樣寫著，「只能仰賴媒體與昂貴的廣告傳達組織的訊息，那種無力挫折感早以遠去。」這一句很多人讀完之後可能無感，但是如果是做媒體的或是像做廣告的我的朋友們，那應該是衝擊最大的了，如何讓廠商或行銷人員對廣告不再無力，這才是廣告業者應該證明出來的一個重點，但也因為如此另一新興的產業，就是設計引人注目的訊息透過網路直接告訴全世界，則是本章的重點。
列在ㄚ琪的部落客必備的書籍中的Waiting for Your Cat to Bark?: Persuading Customers When They Ignore Marketing（中譯書名等待貓吠︰怎樣說服越來越精明的消費者）也在這一章被作者提到，這本書作者Bryan Eisenberg與Jeffrey Eisenberg透過引人入勝的故事講述網路行銷、消費者導向新聞稿、貓與狗，以及部落格，迅速衝上《華爾街日報》商業書籍暢銷排行第一名。他們怎麼做到的？應該是工友們會問的問題。
Jeffrey Eisenberg說：「我們醞釀出一種氛圍，一種說服力設計的氛圍，讓人買這本書。」在書本發行之前，他們還透過部落格跟電子報來進行行銷。寄送試讀本給部落客， 發表新聞稿。「在這場以核心讀者為中心、稱為暢銷書活動的造勢期間，我們為這本書製造出一種迫切感。」Jeffrey Eisenberg說：「我們的公關策略是試圖散播書裡面的想法，而不只是賣書。一系列的新聞稿以多種不同的方式陳述書裡面的構想。我們透過新聞稿和網路行銷，建立管道與書本的切入點，一直努力推動大家進入。」
Bryan Eisenberg則是每個工作日透過PRWeb發送新聞稿，長達好幾個月。他們採用部落格口碑(word-of-blog)推廣給好幾千個消費者。他們透過「有力人士」，這些人並非編輯或記者，他們是關注新聞稿的部落客。「大熱門商品來自於接觸小人物」就像ㄚ琪這一類素人這樣。
看完了這幾段之後，你是不是想要炮製Bryan Eisenberg與Jeffrey Eisenberg的方法？我們歡迎你與我聯繫，或是刊登徵求部落客幫你試讀或試用然後撰寫文稿，我們歡迎你到徵人廣告留言，現在剛開始刊登一切免費。
讓全世界知道你的專業
這一節不多贅述，你知道的。
設計顧客想要的訊息
砸大錢做華麗的電視廣告，就像委託製作藝術品一樣，作為老闆或是行銷人員的你安心嗎？在電視廣告花大錢就像十九世紀時，花錢請人繪製畫像一樣，你可能會覺得安心，但能夠把錢帶上門來嗎？所以還是回歸到思考利基顧客想要聽的訊息吧，這一點在自立支援創業及發展事業「人們的購買需求是什麼?」中就提過了，我們可不要忘記因而走偏。
塑造顧客角色
所以如果你不知道你的顧客是誰，就只能塑造「顧客角色」(buyer personas)，來推估了，這在本書的10. 建立自己的行銷與公關計畫會看的到。或者你也可以看看甦活創意管理顧問公司總經理張庭庭的【品牌庭聽看】誰是你的顧客？這篇文章的分享。
學習出版商的思維
他們的思維模式？先從內容策略開始，再將重心放在傳遞內容的技術與設計。謹慎地找出目標讀者，思考什麼內容可以滿足其需求，你可以試著這樣自問：我的讀者是誰？我如何接觸他們？動機？幫他們解決什麼問題？如何寓教於樂？什麼內容可以說服他們購買我的產品或服務？
直接說你的故事
這一節不多贅述，你知道的。
讓內容促成行動
設定目標然後行動，自立支援創業及發展事業中也這樣教導，這是成功的不變法則，你行動了嗎？
內容與思想領袖
第十一章 當品牌成為線上思想領袖有更詳細的資訊。
直接接觸你的顧客真的是行銷成功的重點，你開始做了嗎？