在讀完程式設計領域的帕麥爾斯頓勳爵之後，ㄚ琪要繼續讀測量，可能有人覺得我在教會很機車，因為我常常要定洗禮人數的目標，不過這也不是我喜歡的，因為領袖有要求，所以我也不得不做，一旦定下這個目標，那可有很多事要做了，要做一些可測量的事來支持完成這個目標。但有時你又會很矛盾，屬靈的事物怎麼去測量，沒錯，所以一個方法就是把它轉換成屬是的測量方法，像是來幾次教會啊，這種可以測量的依據。
一直以來，ㄚ琪都在研究怎樣可以有更好的測量方法，相信這個在工程界，也是如此，因為有太多的品質問題還找不出來，而問題也是在測量的方法還沒進步到可以找出問題！
現在約耳來跟我說，如果把激勵跟測量搞在一起，震驚啊！昨天還在想QCC怎麼跟激勵搞在一塊說，看起來正應驗了一句話，『道高一尺，魔高一丈』，下面的員工絕對比你上面的主管還要聰明，這一點好像是不徵的事實了，所以像是『Amazon依據每小時接聽電話數量來考核客戶服務代表』，這種笨主意，以及『Jeff Weitzen入主Gateway，訂了一個節約客戶服務電話費用的新政策。「客服人員如果和一個客戶談超過13分鐘，就拿不到當月的獎金，」』這種會殺死客戶的餿主意，因為下面的員工太聰明了，你用的測量方法不對，死的就是公司還有高高在上的你了。
這種問題叫做測量機能障礙現象，來自Robert D. Austin的Measuring and Managing Performance in Organizations，原來這還有個專業術語。
『經理人喜歡施行測量系統，而且喜歡把它和獎懲方案綁在一起。不過只要沒有百分之百的監督，工作人員就有誘因來個「下有對策」，心裡只想著那個測量系統，完全不顧工作的實際價值或品質。』
像一些該死的執行長，領了那麼多的錢，還把公司給搞死了，ㄚ琪現在想到還是恨得牙癢癢的！