在讀完你絕對不應該做的事 之一之後，ㄚ琪要繼續讀揭露冰山般的秘密，這一篇寫得太寫實，ㄚ琪之前在工作室的時候，碰到的客戶真的就是如此，程式設計師不曉得經理人想什麼，經理人不曉得程式設計師在做什麼，今天讀完這篇之後，我想他們都會清楚了吧！知道這之間的秘密，不知還能不能有高薪的可能？
『在這些客製化的案子中如果出現進度延誤、失敗或各種災難，都有一個最常見的原因。這個原由基本上可以濃縮下面這句話：「客戶(應該說多餘的客戶)並不知道他們要的是什麼？」』這的確是事實，我的某行業的第一個客戶很清楚知道要做什麼，之後，這個行業的第二個客戶竟然是因為看了第一個客戶的程式（我寫的）而找上了我，可以想見的是，第二個客戶是不太知道要做什麼的。
下面這個件事：『客戶不知道他們要什麼。別再期望客戶知道他們要什麼。這種事就是從來沒發生過，你就認了吧。』有時明知是這樣，還是會犯錯，看來大家的記憶太好了！
『代替的作法是假設你反正都得做出一些東西，而客戶也得喜歡你做的東西，最多只是會有點驚訝而已。你得自己去研究，自己去找出一個設計，能皆大歡喜地解決客戶的問題。』這一句我覺得有深奧，因為看起來這不是程式設計師的工作了，應該是SA的工作吧！程式設計師美其名有個設計兩字，但是我想應該很難自己可以找出一個設計解決客戶的問題吧，特別是客戶還不知道問題是什麼的時候。
讓人很震驚的秘密來了。
『重要推論一：把使用介面的畫面展示給非程式人員看時，如果這個介面很不好，對方會認為你整個程式也是很不好的。
重要的推論二：把使用介面的畫面展示給非程式人員看時，如果這個介面非常漂亮，對方會認為這個程式幾乎已經完工。
重要的推論三：同樣是網路公司，比起功能齊全又累積了3700年資料但用灰色底色的網站，只有四個網頁但外觀漂亮的會獲到較高的評價。
重要推論四：因為政治因素要求由各技術經理或客戶「啟動」專案時，可以提供數種美術設計讓他們選擇。
重要的推論五：展示時唯一重要的就是畫面。一定要讓它美得冒泡。』
我的客戶全犯上這些問題，你能不注意到嗎？我注意到了，只是我沒像約耳說出這樣頭頭是道。
『
要知道在暗室裡用投影機所做的任何展示都只是像素而已。如果可以的話應該把未完成的使用介面畫得像未完成。舉例來說，在功能完成之前對應的工具欄圖示就只用草圖。如果是建立web服務，在功能完成之前就先不要放在首頁裡。這樣大家就會逐漸看到首頁由三個命令擴充到廿個命令。
更重要的是要確定你控制了大家對時程的想法。提供一份Excel格式的詳細時程。每星期都送出自我慶祝的電子郵件，談論本週進度如何由32%進步到35%完成，可以如期在十二月廿五日發行。不要讓專案是否正常進行的想法影響到真正的事實。
』
上述作法可以好好利用喔！ㄚ琪覺得有些時候拿作品去面試，不太成功就覺得可能是展示沒有讓它美得冒泡。戒之…但是ㄚ琪並沒有很好的美術能力，唉！很為難！
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