這是熱愛品質的第六章,,這裡頭應該在解釋作者他的理念從何而來,並且描述了作者的任職生涯,有點像是看自傳的感覺,不過應該很有用。

『在品質管理方面,以下諸項是絕對的:

clip_image001品質意指符合規定
clip_image001[1]品質是經由預防而獲致的
clip_image001[2]品質的績效標準是「
clip_image001[3]品質是以不符標準就必須付出的代價來衡量的 ( P97 )』

我想沿用昨日羅弟兄在禁食見證聚會上所作的分享,他說以前是叛逆的人,不受世俗的羈絆,走了很多冤枉路,直到認識了福音,如果我們在救恩計畫套在這種品質管理裡面,我們就可以很清楚地清楚這種態度是積極的,真的是零缺點的,可以讓你節省很多成本,只要你選擇去做,符合規定我倒是可以想成遵守誡命,預防可以想成是準備,救恩計畫確實是完美的,特別是我們有救主這樣的榜樣,不遵守誡命就必須付出代價,有時這代價很大,有時你看不出來,因為它的代價要在天上才能兌現,所以如果我們可以在福音上學習這些美好的真諦,那麼要學Crosby的熱愛品質就不會有問題。

『快樂又成功的工作來自學習如何第一次就把事情做對。 ( P106 )』考試不及格再重考,或是重修都是讓人不快樂的,這件事只有經歷過這種經驗的才能深深體會的出來。

『人人一體相待的觀念是可貴的,是防治倨傲病的上方;而倨傲是主管的致命疾病。 ( P108 ) 』ㄚ琪很樂意看到有這樣的寫法,甚至我一直在想這個毛病並不是只有主管的通病,如果你學了教會的福音,那麼你會知道這是很多人的通病。

文末,Crosby確定要在ITT下怎樣的功夫,『首先,我們必須樹立明確的政策與落實政策之道;第二,品質專家、公司主管,以及作業管理階層,都必須接受教育。』接受教育跟驕傲扯在一起之後,你會發現現實的人生會是很慘酷的,而且甚難處理的一環,很多人會驕傲地以為他們是不用受教育的,特別是那些學歷很高的人,我佩服Crosby的歷練,也決定要將自己的人生走向更加地確定,這樣我的品質會更好。

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