羊小排元年十二月八日，出生114天，看過我兒子的人都說像極了我，奇怪的是我倒不那麼強烈覺得，但就是會一直多看他幾眼，看看他到底是像我，還是像媽，唯一可以肯定的是，他現在的髮型超像壯年我的髮型，這算是一種悲哀嗎？還真感謝天父給我們機會來嘗試以『付出、犧牲』為主調的父母角色，我也會一直黏著他到他不想黏我。
從這體會到如果我的工作達人也能營造這樣的氣氛，那麼黏著度提高絕對沒有問題，比較商業明確的作法就像別再拚命討好顧客：專心替顧客省麻煩，回購比例就能輕鬆提高94%！書中第二章顧客為什麼喜歡自助服務提到的，有個旅遊城市網站設法改善自家網站，擬定提高網站黏著度的十大準則，不過書中只列出五個準則，我們就列出來給各位參考：
準則一：用字措詞要簡單明瞭。
準則二：去除無效搜尋結果。
準則三：將相關資訊形成有意義的單位。意元集組(Chunking)是指把相關資訊集結起來，形成一個有意義的單位，以及空白跟其他文字區分開來，讓讀者可以更容易瀏覽。
準則四：避免專業術語。這件事可以交給新進員工來處理，因為他們不太熟悉公司的內部用語。
準則五：採用主動語氣。例如：『預先劃位政策會依據航空公司而異』這句。
除了這些準則的判斷外可以找找看甘寧法克指數(Gunning fog index)這類檢查網頁內容適讀性的工具。
另外你有時間可以參閱打造顧客黏著度：20個善解人意的服務業待客之道。
在YC創業第六課：如何追求流量的成長與黏著度中也有提到一些原則跟方式可以思考。