溝通與連結 感動與服務 串起生活每一刻
數位科技是現代人日常生活的標準配備，讓生活大小事更加便利。而幕後數以萬計的電信雄兵，正是最大功臣。他們認真建置數位環境，挹注多元服務，串起人際溝通，豐富生活色彩，更激起無數笑靨。17年了，貼身照顧、貼心服務，為客戶做到最好，就是中華電信不變的承諾。
業務員小張清晨精神奕奕地出門上班，先用手機迅速預覽氣象和股市分析，設定網路下單買賣，同時，走入商店，隨手用手機付費，買下今日的早餐。晨會時公司釋出新產品資訊檔案，他用筆記型電腦下載相關資料，重製為新的簡報檔案，儲存在Hami⁺個人雲空間，隨即帶著平板電腦和滿滿的自信，向客戶推薦，透過圖文並茂的精采呈現，果然順利贏得客戶的肯定。
小張也從不漏接娛樂訊息。他在工作空檔，即時掌握NBA戰況、下載電子書；連上中華電信的「旅遊雲」，小張找到假日出遊的景點資訊，同步訂好食宿交通，並把旅遊雲的便利性，透過QR code分享給即將來臺灣旅遊的香港友人。下班通勤時，他用手機觀看MOD上的精采電影，同時一進家門，只要打開電視，按按遙控器，劇情就從5吋的手機螢幕「無縫接軌」到60吋的大電視上。
夜間小張打視訊電話問候爸媽時，分享了收看MOD的新發現，他看上劇中角色的服飾，就能馬上取得資訊、立即下訂！入睡前，小張連上KKBOX聆聽音樂，沉靜心情，伴隨一夜好眠。
這般便捷而充實的生活型態，多數行動族都不陌生。其實，讓科技與個人生活得以緊密結合，並非易事，關鍵就在「數位匯流」。
培養產業生態系 創造共榮
IT科技對一般人的生活帶來舖天蓋地的影響，國內電信龍頭中華電信察覺到數位匯流勢不可擋，一肩擔起平台建置及整合的艱鉅任務，除了在電信本業持續投注人力物力，促進臺灣競爭優勢，近幾年在跨界整合上也扮演數位雨林角色，擔任起串連各業種、發展新服務的角色，克服整合資源及技術接合的重重難關，提供更多便利的服務。
中華電信董事長李炎松堅定說：「要把簡單的交給客戶，複雜的留給中華電信。」宣示中華電信對客戶服務的核心價值。
工程浩瀚的數位匯流可分為三個層次，最基礎的就是建設優良的寬頻環境；以暢通的上網環境為基石，接著就是建置平台，承載更多元化的優質服務，如中華電信現有的emome、MOD及HiNet三平台，多螢一雲技術與內容都已臻成熟，打造無接縫的數位娛樂王國；最後，透過無遠弗屆的雲端功能，引進各項優異的應用服務與數位內容，像是培植數位雨林中不同產業的「生態系」，結合不同業種、照顧分眾需求，媒合消費者與供貨商，創造共榮。
旅遊雲到位 宛如導遊隨行
以中華電信「旅遊雲」為例，整合臺灣在地景點資訊、交通食宿業者推薦、實用旅遊App，還提供外文說明服務，一機在手，像是有導遊隨行服務，讓國人及來臺的外籍人士都能暢遊寶島，還能把完整的行程記錄下來，產生專屬的QR code，迅速與友人分享旅途所見所聞；在地店家也能透過觀光客的分享回饋與路徑規劃分析，了解市場需求，調整經營策略，創造更大獲利。
另外，中華電信提供個人「多螢一雲」的平台皆已到位，下一個目標是要引進更多差異化的內容，李炎松指出，要讓消費者在不同的行動裝置或家電上，都能便利存取，並加強互動功能。
「舉例來說，提供高畫質節目的MOD，在運動項目居於領先地位，從2008年北京奧運以來，國際重大賽事不曾漏接，已是消費者心中首選品牌，」李炎松補充，「MOD精挑的國外節目也素享口碑，我們下一階段，希望能引進更多本土優質節目，滿足更大的客層需求，進而提升國內整體收視品質。」
新展望 行動支付蓄勢待發
肩負帶領國家向前推進的重責大任，中華電信現階段積極推展「行動支付」服務，要讓虛擬金融服務更便利，未來手機就是信用卡，大小交易都能在「掌心」瞬間完成，只要帶著手機，就能行遍天下。
在強大研發團隊的支援下，中華電信已提出包括NFC（近場通訊）、QR code的解決方案，其中NFC正式上線測試， 也吸引至少4家銀行參與合作，最快2013年底，臺灣即能進入行動金流的新紀元，也為國人創造更舒適、美好的數位生活。