※調解衝突技巧立即上手
‧作者：丹尼爾‧丹納
‧出版社：丁惠民
※衝突是雙贏的開始
‧作者：培格‧派克寧
‧出版社：譚詩詩
※衝擊效應：化衝突為轉機的應變守則
‧作者：石山水
‧出版社：白橡文化
※用幽默化解衝突
‧作者：凌越
‧出版社：普天出版社
※與豪豬共舞─建立和諧的人際關係
‧作者：鮑布‧腓立普斯
‧出版社：胡茉玲
※樂在溝通
‧作者：白克
‧出版社：顧淑馨
※我們和好吧！－和平使者解決衝突之道
‧作者：謝懇德
‧出版社：飛鷹
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