Peopleware： 腦力密集產業的人才管理之道這一本書的第十一章：電話，干擾工作的原因之一，電話，呵呵，這確實是干擾源，但是你可能未曾想到，文中所說的郵件，其實也會慢慢變成干擾源的。
聽說電話有一個特性，就是電話一直響的時候，會逼得人去接電話，不管你是否正埋首於工作，只要電話一來就勢必要去接，如果你不去接，電話就給你一直響下去，響到你瘋了，不得不去接為止，所以這樣的習性，會演變成一種慣性，電話一來你就馬上去接，你的神馳狀態就因此消失了，從消失的神馳再重新啟動，你就會發現，一天其實沒做什麼工作，嗯嗯！所以貝爾發明的電話真是罪惡之首。
這種慣性也改變了服務的原則，所以狄馬克的購物排隊經驗，是很值得人深省的，之後提到電子郵件的作法，這裡提到節省紙張跟節省重返神馳狀態的時間相比，根本就是小巫見大巫，所以有了電子郵件，可以避免神馳的被打擾，這感覺好像是對可以自制的人有用，曾幾何時，有些人中了網路的毒了，他不能夠專心地進入神馳狀態，她需要不斷地去看有沒有人寄郵件給他，哇，說到這裡，看來網路也變成了罪惡之首了，應該是沒有說錯，因為網路上還有遊戲、還有MSN等的聊天軟體，現在還有該死的非死不可，所以公司為了保護各位免於受工作的干擾，所以就封了這些網路的功能，很多人會說，真是可惡啊！
好了，更新一代的罪惡之首出現了，手機這種到處跑的電話加電子郵件，糟糕不只連工作受到影響，連生活也受到影響了，你是否還拿著手機，講電話、傳簡訊、收郵件，你的神馳時間是否減少了，好好想一下吧！
難怪成員大會有篇演說要我們慢下腳步，不就是如此！