最近看了一本博客來介紹的30歲之前一定要讀，21個關鍵致富指南新書，介紹的第一行「想脫離25K的行列、翻身致富嗎？」雖然ㄚ琪在30歲之前就已脫離25K的行列了，好像應該很幸福吧，但還是想翻身致富，檢視過往，就會想到我是欠缺什麼條件？在該書中Chapter 2該建立的7種人生態度→Insight 重視你心靈深處的聲音，什麼是心靈深處的聲音，我很想知道，雖然我猜用教會熟悉的詞彙，聖靈或是利阿賀拿來解讀，所以除了用這個方式之外，我會再努力看通路王的這篇文章，來幫助我更瞭解我要服務的人。
在推廣商品時，你是否知道性別的不同、年齡的差距也會影響消費行為的表現呢？由eMarketer.com與Internetretailer.com資料顯示，美國線上消費的男女比例，大約男性佔77%、女性為79%。令人意外的是消費力最高、位居第一的年齡層竟然為50~64歲，而30~49歲的中年消費力則位居第二。由年收入占比來看，年收入大於75,000美元的占比最多，有將近88%的人都在此一範圍，相反地，年收入小於30,000美元的線上消費者比例最少。可以見得線上的消費主力大多為50~64歲年收入超過75,000美元的高收入消費者。
而在台灣的消費族群分布上則有明顯的差異，由InsightXplorer創市際『ARO網路測量研究』資料中顯示，各族群造訪購物中心的男女比例上以女性居高，而年齡層多分布在30-39歲為主。而19歲以下瀏覽購物網站的比例最低。
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消費者上網消費的理由
- 1.價格較低 (38%)
- 2. 24HR不打烊(35.1%)
- 3.方便比價 (33.1%)
- 4.免運費 (31.5%)
- 5.節省時間 (30.8%)
- 6.隨處可得 (29.2%)
- 7.商品種類多 (17.4%)
價格划算與永不打烊的便利性是消費者上網購物的主要動機，其次，透明化價格與免運費也會是消費者依賴網上購物的原因之一。因此，需求高卻價位不高的消費性產品可能會是網上銷售的高營利商品，然而，價格較高需求較低的商品則會需要大量的網路口碑去提高銷售。
消費者線上購物的種類比例
- 1. 服飾/配件/珠寶 (男：29%，女：72%)
- 2. 嗜好 (男：33%，女：67%)
- 3. 書刊雜誌/音樂/影片 (男：39%，女：61%)
- 4. 電玩遊戲 (男：44%，女：56%)
- 5. 科技產品 (男：54%，女：46%)
- 6. 活動/電影票 (男：56%，女：44%)
由資料顯示，女性消費者線上購物主要以服飾/配件/珠寶類為主，而男性消費者則以活動/電影片為主，其次消費才為科技產品。
根據eMarketer.com與 Internetretailer.com資料顯示，線上消費者有將近42%的人會直接搜尋有興趣的產品，21%的人會閱讀專家或使用者的心得， 16%的人會到比價網站查詢產品價格，另外還有14%的人會在線上搜尋電子折價券。所以除了消費者直接搜尋產品內容，另外還有超過20%的人會傾向事先了解專業人士的商品解說與他人的使用後心得。
預測未來2015年，美國線上消費人數會占總人數的90.1%，同年，利用手機線上消費約為2.87億美元、社群媒體占3億美元、每日折扣則占3.93千萬美元，而美國電子零售的消費為27.9億美元。
消費者不上網購物的理由
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- 1. 無法直接接觸商品 (男性33%，女性38%)
- 2. 洩漏隱私考量 (男性30%，女性33%)
- 3. 退換貨不便利 (男性27%，女性25%)
- 4. 運費 (男性26%，女性32%)
- 5. 偏好店內消費 (男性25%，女性23%)
- 6. 習慣直接和售貨員接洽 (男性17%，女性11%)
不論是對男性或女性消費者，無法直接接觸實體商品，都會被列為拒絕上網購物的主要原因，而擔心洩漏個人資訊則被列為拒絕上網購物的第二原因。所以在做線上推廣時，需要提供消費者足夠的商品資訊，好讓消費者即使無法肉眼看到實品也可以放心購買，而在選擇商品推廣時也要選擇信譽良好的平台與安全的廠商，為防止消費者資料外洩的可能，並提供消費者安心購買的環境。
資料來源：
Facts about Online Consumer Behaviour 2011-2015
http://distance.shu.edu.tw/98dmcix/d34.htm
因為這些文章的閱讀，我努力的在服務上可以更有競爭力，但是不想因為兩岸服務貿易協議的緣故，讓我跟競爭者的服務競爭上有不平等的待遇，也不想攪入這亂象中，怎樣才能脫穎而出，不成為兩國之間的傀儡，只成為神國的約民，會是我比較想去探討的。