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A New Look at The Psychology of Hierarchiology

這是彼德原理的第九章:(),開場白是『唉!註定不幸的犧牲者,照樣得扮演他們的角色。』– T.葛雷,英文是『Alas! regardless of their doom The little victims play.』—T.GRAY,(Thomas Gray,員工本人到底知不知道不勝任?這一類的問題將是今天這篇文章要討論的,這種問題似乎跟ㄚ琪所熟知的自我感覺良好的問題一樣。

一項公正的調查

首先彼德強調,『層級組織學是一門社會科學』。所以說既是科學,就得客觀,Hey,你可不能用臆測或推斷來辦事啊。

鏡子啊!牆上的鏡子啊!

「一個人對自己的不勝任有多少瞭解?」哈哈,我猜我對自己很瞭解,但是有個猜測就有點不科學了,所以彼德也這樣說有點主觀,不過在分析一些案例後,得到這樣的結論『亦即不勝任者會把自己的困境合理化,並將過錯控制推到其他人身上。』至於這一點ㄚ琪自評到不會推到別人身上,所以我想我的處境還很清楚,但是別人就不得而知了。

『分析得愈深入(亦即推責任得愈徹底後),不勝任者愈能接受自我。』但是彼德也說『從沒有人能真正瞭解層級組織制度,或者從沒有人把晉升當作工作不勝任的導因。』這一點的確很難讓人想到這種問題,畢竟這不是那麼地時髦,這本書還舊到被放在密集書庫區說。

精神病學檔案,第十二號案例」史蒂克以為不能晉升為倉庫的領班,是因為自己身材上的缺陷,結果變得憂鬱,求助精神治療。但是哈地醫生卻告訴他許多矮人成名致富的事實,結果讓史蒂克自信心受到打擊,他還是一樣不勝任。那麼憂鬱的症狀該如何解呢?如果哈地醫生沒有讀彼德原理的話,那不就沒有解藥。

和愛一樣,精神治療是永遠不夠的

彼德說『如果家人安慰他說,他繼續擔任副領班並不代表失敗,而是一種成就。』那首先史蒂克要找到一個好老婆才行,因為ㄚ琪聽過另一半抱怨丈夫賺錢不夠多的到處都有,哪還能這麼有愛心的這樣說啊,但是這畢竟是真正的愛,而且很可能是來自西方人的那種愛,跟東方人的表達方式可能就又有點不同了,所以要命中問題的核心,尋求這樣真正的解決,家人不會彼此抱怨,倒是有解啊。

洞察心態也是不夠的!

『有時,批准一項人事升遷案以後,管理當局便洞察情況,亦即瞭解到被晉升者無法適當執行新職務。』所以常常會聽到這樣的字眼:表現不太好不適合不上軌道…。Hoa,這樣那算洞察情況,看起來就像是後知後覺啊,看來這些管理當局也在不勝任的狀況喔,啊,打到自己了,因為ㄚ琪也曾這樣表達過這一類的字眼在教會的會議中,看來聖靈沒有做功太多,抑或是這本來就是神的旨意,但是能夠後知後覺以後或許經驗的累積,還可能變成先知先覺也不錯啊。

洞察檔案,第二號案例」歐佛瑞治體認到自己無法勝任晉升到校長的工作,『於是他請求降職,但他的申請遭到拒絕!』

外界的調查者

『為什麼不試試職業性向測驗或是效率評估測驗呢?那些外界公正的調查者,必然能夠診斷出不勝任的情形,並且能提出有效的補救方法。』我感覺就像kids hopping over puddles那樣的危險啊。

人事安排的新舊方法

這裡列出新舊方法,ㄚ琪讀後欣有慼慼焉啊。

『在以前,員工的安置大都採隨機方式,有時根據雇主的好惡,有時根據員工個人意願,有時則純粹靠機運(亦即職位出缺時剛好有人上門求職)。這種隨機安置員工的情形在某些層級組織中仍然見得到(尤其是規模較小的小型組織)。

通常,隨機安置的結果是,把一名員工安插在他幾乎無法勝任的職位上。於是,該名員工表現平平,他被指為個性不良、意志力薄弱、平慵懶散等等。他的上司會勸誡他更努力工作,然後要他實踐某些格言,諸如:「有志者事竟成」,「即使一開始失敗了,也要一試再試」等。

由於得不到上司的好印象,該名員工遲遲等不到第一次的晉升。最後可能連他自己也失去信心,認為自己根本沒有價值、沒有獲得晉升的資格。這種情形我稱之為「烏利亞併發症(Teh Uriah Heep Syndrome)。(譯:舊約聖經中,大衛王為了接近烏利亞美麗的妻子,故意派他到前線作戰,結果烏利亞因陣亡。)』

看了這樣一大段舊的方法,彷彿歷歷在目的樣子,不論是在ㄚ琪目前所任職的公司,抑或是在教會的場合,可能都有這樣的情形發生,難怪在教會常常看到有人因事工而離開,這種不勝任的狀況竟然也適用在這場合。

『現在,隨機安置員工的方式,已多由職前考試和性向測驗所取代。目前流行的觀念是:「如果你一開始不能成功,試點別的吧!」

當然,如果沒有稱職的人來評估並解釋測驗結果,舉行性向測驗將沒有任何用處,因為如果處理不當,性向測驗將沒有任何用處,因為如果處理不當,性向測驗也不過是隨機安置的另一種變形而已。

但是,如果是由能勝任的人來管理,性向測驗就能具有實效。』可是,不管是怎樣的人事安排,像這裡,彼德還是給它這樣結論,『以後的每次晉升都將只是把員工轉移到他比較不能勝任的職位而已。』最終每個人還是要不勝任,這才是ㄚ琪看了九章之後的感想。

人事安置檔案,第十七號案例

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上圖是一名商學院畢業生布瑞茲的測驗結果,它的說服力(Persuasive)很高,智力(Intellectual)也不錯,之後他升為銷售總經理,從上圖可以看到他的組織(Organizational)是最差的,所以他還是到達了不勝任階層。

性向測驗的評估

所以『員工曾否接受測驗的最大差別是,受過測驗的員工將比未受測者更快到達不勝任階層–亦即受測者再很短的時間內,經過幾個層級便能晉升到不勝任階層。』

效率診察

彼德現在要『檢視效率專家的做法。當然,通常效率專家只有在層級組織達到高度成熟商數(參閱A New Look at Hierarchiology & Politics)時才會出現。

首先,我們必須牢記在心的是,調查專家同樣也是彼德原理運作的對象。他們能獲得現在的職位也是經過晉升的過程,而這種晉升過程正是妨礙組織效率的癥結所在,也是他們所要加以診察的。所以,許多效率專家可能已到達他們的不勝任階層,即使他們能發現層級組織的缺點,他們也將無法加以矯正。』

效率診察檔案,蒂八號案例

柏克萊公司聘請管理顧問史比威和崔米爾調查該公司的營運情形,發現效率沒什麼差,但真正理由是『有些主管覺得他們對公司決策沒有足夠的影響力』。
如果顧問這樣說『諸位先生,貴公司沒什麼大毛病,你們和同行競爭者的效率一樣高。』
哈哈,這樣的觀點應該沒有人會提出,除非這家管理公司準備倒店。
所以他們只能說『諸位先生,貴公司人手不足,許多員工職位的安置也不帢當。我們建議公司再增設一些職位,並擢升一部分員工。』
最後,公司當局滿意了,史比威和崔米爾也拿到錢了,皆大歡喜。

評估管理診察的效用

彼德寫的真是讓ㄚ琪想hugged him tightly啊,繼續抄給大家看,喔,不是貼給大看

(一)事實上,效率調查足以暫時削弱或中斷組織中的資深制度,並使擁有貴人提拔的員工加速晉陞,或是更容易取得主事者為他們創設的新職位。
(二)效率專家最喜歡作的建議是:在兩個不勝任員工或兩個無效率的部門之間任命一名協調人。這樣的專家和他們的客戶通常都有一種錯誤的觀念,即:不勝任者經過協調後就能變成勝任。(註:根據一項對效率專家所作的調查顯示,任用協調者、蔓籐式晉陞,以及衝擊式晉陞等建議通常都會被管理當局採納。)
(三)實際上,能提高生產產出的唯一建議是「僱用更多的員工」。在有些層級組織中,新進人員可以完成不勝任老員工所做不好的工作。
有效的管理顧問瞭解上述情形,通常會建議對高階層不勝任者用蔓籐式晉陞或衝擊式晉陞,而對低階層的超級不勝任者則採用階層淘汰的方式。此外,勝任的管理顧問還會在人事調動、生產方法、獎勵措施等方面提出具體可行的建議,因而使勝任員工的工作效率更為提高。

Huh,希望ㄚ琪這樣貼文,可以幫助大家更加瞭解彼德原理,複製的內容來自雲台書屋>>政治經濟>>經濟類>>彼德原理,這樣好使你感覺好一點。

雖然不是完全沒有,但最高層人員仍然勝任的情形十分罕見。誠如我在第一章 寫過的:「給予足夠時間——並假設層級組織中有足夠的階層——每個員工都將到達並停留在他的不勝任階層。」
那些常勝的戰地將領、成功的學校督學、勝任的公司總裁等,只是還沒有足夠的時間讓他們到達不勝任階層。
或者換另一種方式來說,之所以有勝任的商業公會領袖、或是優秀的大學校長,原因在於那些特定的層級組織還沒有足夠的階層讓他們到達不勝任階層。
於是,上述那些人便成為最高層人員仍能勝任)的例子。(註:在我的檔案中,有些人具「多方面最高層能勝任」的本領——亦即同時在不同層級組織的最高層中扮演能勝任的角色。囊因斯但便是這種現象的實例之一。他不但擅於思考而提出科學方面的相對論,還同時在男士服裝儀容方面獨領風騷。他的髮型和隨意穿著至今仍為年輕人倣傚的對象。他不刻意裝扮便在服飾界有此成就,想想看,如果他真地費心裝扮,情況該會如何?)
然而,我也觀察到,這些在最高層仍能勝任的人通常對停留在勝任職位上感到不滿。他們不能晉陞到不勝任階層——因為他們已經到達頂端——所以他們有橫跨到其他層級組織的強烈傾向——例如,從軍中轉入企業界,由政治界轉入教育界,或由影劇界轉入政治界等等——然後,在新環境中,他們到達以前達不到的不勝任階層,這種情況更是「強迫式不勝任」()。

嗯嗯呃呃,這會不會是ㄚ琪的自我寫照啊,因為自己在工作上已經到達不勝任階層,所以橫跨到其他的領域,像是教會、攝影、旅遊…等等的,總之,我快樂就行了吧。

強迫式不勝任檔案,若干案例

這裡舉例,莎士比亞劇中的馬克白從軍事指揮官到國王、希特勒從政治家到元帥、蘇格拉底從教師到辯護人。

他們為什麼這麼做?

「因為該項工作缺乏挑戰性。」

『上述理由,或其他類似理由,是一般最高層仍能勝任者考慮跳槽的主要原因——儘管跳槽後的結果是導致他們到達強迫式不勝任的階層。
事實上,還有一項更大、更迷人的挑戰——亦即持續停留在不勝任階層以下的職位上。這點我將在稍後探討。』

所以說讓自己放空,就算住在小木屋也是能怡然自得的,何必為這階層煩惱呢?

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About ㄚ琪

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