搞革命可能顛沛流離

這是商業裸體革命的第十二章,英文是How to Not Get ,這一章一開頭的引言是『好的行銷有一部分得靠遵循規則:偉大的行銷通常靠的卻是打破規則。』- 行銷大師科特勒(Philip Kotler)

一開始提到簡恩(Mark Jen)到Google上頒布到兩週就被Fire了,可能原因是簡恩把Google的公司文化逼得太緊…當他選在財務季報公佈、同事即將因股票坐收豐厚利潤的前夕,逕自把先前出版的財務資料公諸於世,同時質疑分析師過度美化公司前景 — 這項錯誤讓他丟了飯碗。

在部落格的世界裡,這叫做「dooced」,意思就是某人的網路言行冒犯上司,最後慘遭開除命運。這是由艾姆絲莊(Heather Armstrong)提出。

有些經驗教訓請注意:

  • 不符合公司的公關形象
  • 洩漏財務或其他機密資訊
  • 惹惱同仁和老闆,導致工作場所陷入混亂
  • 提前公布新聞,替公關團隊製造意外負擔
  • 揭露公司內不可告人的秘密
  • 製造問題,害公司擔負法律責任
  • 損害公司與合夥人、競爭者或其他第三者的關係,以致影響公司地位

ㄚ琪列出這一章的章節:

了解公司對部落格的容忍程度

以下問題可以自問:

  • 公司是否反對員工個人比公司品牌更出鋒頭?
  • 貴公司是否擁有「統一口徑」的文化?
  • 貴公司的文化是否理解「市場就是對話」?
  • 你的老闆會容忍什麼?
  • 貴公司在法律方面有多麼戒慎小心?

幾項建議:

  • 詳閱雇用合約條款
  • 避免法律訴訟問題
  • 和老闆談談
  • 了解誰擁有什麼
  • 釐清部落格政策

團體經營官方部落格

負面貼文是老闆最大的恐懼

史科博揭櫫他的「企業部落格宣言」(),理由有兩個:第一,他用這份宣言提醒自己該堅守的原則,其次,他將宣言公諸於世以便讀者能夠回饋意見,因為他注意到愈來愈多部落客自稱是公司員工,而非獨立個體。為了本書,他修訂宣言,並昭告於下:

  1. 實話實說,而且要說完整的實話,非實話不說。
  2. 不論消息好壞,都要盡快公布。
  3. 流露真實的聲音。
  4. 確保你支援最新的軟體/網路/實人(human)標準。
  5. 臉皮要厚。
  6. 盡量找出最基本的新聞來源。
  7. 先和普羅大眾談談。
  8. 萬一你出了錯,趕緊承認。
  9. 不要過度承諾,而應超值兌現保證。如果你預期三月一日可以出貨,最好聲明三月十五日才會出貨,如果你一直這麼做,人們會開始信任你。
  10. 認識有力人士。
  11. 絕對不要改變貴公司的部落格網址。
  12. 如果你的生活正遭逢動盪,或是感到不快樂,不要在部落格上寫作。
  13. 如果你不知道答案,那就坦白承認。
  14. 絕對不要說謊。
  15. 切勿隱藏資訊。
  16. 如果你擁有的資訊可能讓你官司纏身,發布以前先找律師商談,可是要快。
  17. 連結你的競爭者,而且要說些對方的好話。
  18. 與所有人為善。
  19. 保持權威性。
  20. 掌握誰在討論你。
  21. 保持透明。
  22. 發展網路之外的關係。
  23. 揭露所有衝突與偏見。
  24. 不要應他人要求在部落格上配合貼文。
  25. 保守秘密。
  26. 當你替公司代言時,必須清楚說明。最好附註「這是我個人看法」之類的聲明。
  27. 小心法律議題。
  28. 展現你的熱情,貼文要勤快。
  29. 回應讀者。
  30. 秉持倫理。
  31. 認清你並未擁有言論自由。
  32. 動手經營部落格以前先和你的主管談談。
  33. 攻擊老闆永遠是危險的作法。
  34. 如果你想改變世界的某一件事。

成以部落格 敗也部落格

Print Friendly, PDF & Email

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料