最近看到一則廣告訊息，到東歐匈牙利、奧地利、捷克，八天五夜5萬有找，可是點進去卻看到『很抱歉，目前沒有相關行程，如欲洽詢本行程相關資訊，請電洽本旅行社服務人員，謝謝』，所以這是什麼情形？花錢掛了廣告，卻讓客戶點進去看不到價值，這樣行家旅行社股份有限公司有得挑戰了。
價值就是本章的主題，上一章的主題是銷售定律8追求卓越，我就列一下大標題重點給各位看一下：
設下高標準
成為卓越的業務員
聲譽就是卓越的成績單
不敗秘訣：如果沒有設定標準，就是在打價格戰。聲譽勝過價格。
所以價值是什麼？
大標題這樣寫：價值是銷售之王、服務之后
關鍵是持續提供有價值的事物
價值對潛在顧客很重要，因為：
- 它讓你和競爭對手有所區隔。
- 它可以讓顧客有合理的理由購買商品？
- 它可以讓顧客可以安心地採取行動：出手購買商品。
價值對現有顧客也很重要，因為：
- 它可以與顧客建立真正的關係，一種以提供價值為基礎的關係。
- 它可以讓顧客自動和你繼續往來，而不是因為低價而購買。
- 它避開競爭。大部分的競爭對手都是靠著「為顧客省錢」而欣欣向榮。
不敗秘訣：讓我看到價值，我就會給你訂單。
察覺到價值，就有訂單
Google自己，確認你在顧客心中的價值
給顧客價值，而不是誘因
下面有些可以感受到價值的資訊，讓你瞭解顧客的感受在傳遞價值的過程中舉足輕重：
- 價值感受是衡量價值的真正標準。
- 價值感受是你和競爭對手真正不同的地方。
- 價值感受讓你站穩立場，不論價格如何，顧客都有可能向你購買。
- 價值感受是顧客在認識你、跟你碰面和聽你銷售的過程中尋覓的目標。
- 和顧客建立關係時，價值感受是他們最重視的元素