這是關於反行銷的驚人吸客術的重點分享，如果可能你還是自己找這本書來看看，如果沒有時間的話，就來看我列的重點。
當然你可以先看看YouTube的影片介紹：
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在前言｜清理地毯的男子裡就提到了
- 把握每個與顧客接觸的當下
- 熱忱是反行銷的唯一原則：行銷發生於你與過去的顧客、現有顧客及潛在顧客交涉的每個環節。
- 假如你相信人際關係是事業的基礎，就把建立人際關係當做你的事業。
- 建立關係是最好的行銷
- 全世界有哪些大企業的基礎，是透過行銷電話建立起來的？：這真是重點，所以我一直很質疑電話行銷的這些老闆們？
第一個部份★★★★★你的顧客在哪裡？
1認清購買層級(Hierarchy of Buying)【把行銷重點放在金字塔頂端】
購買層級的金字塔：
- 目前感到滿意的顧客
- 經可靠來源的推薦
- 目前保持良好的關係，但還沒著手購買
- 認可你的專業能力
- 搜尋廣告、隨機搜尋等等
- 行銷電話
引用自Aiming Your Company at the Bottom of the Barrel
2成為專業人員(A Word on Experts)【苦苦推銷不如晉身專業】
讓顧客渴望知道更多
當你把自己定位成這個領域裡的專業人員時，想要看到訊息的人就不只是看到你釋出的訊息，而會想知道更多資訊。
邁向專業之路
專家vs專業人員
受人認可
光用嘴巴告訴別人你是一個專業人員，不可能讓你成為真正的專業人員…別人說你是專家，然後他們又去告訴其他人，那你才是真正的專家。
3縮短信任的鴻溝(Trust Gap)【小心免費的代價，商家和顧客都一樣】
免費真能帶來客戶？
信任是購買層級中主要的驅策力之一。
價格是許多潛在顧客會認真考慮的一個因素，然而，在你和顧客之間，其實還同時存在著一條鴻溝…信任。
把價格當做我們與顧客之間唯一的鴻溝，根本就是一種誤導！
要和你的顧客建立關係
假如我常瀏覽你的部落格，看到了那些很有用的小撇步，並且透過註冊申請的電子報更新資訊，那麼我就開始認識你了。
你僱用來代表你公司的人，也必須跟你一樣好。
價格不是顧客唯一的考量，積極交涉是你的目標，如此你的事業才會有所成就。
4讓顧客帶來顧客(Restaurant That Didn’t Get It)【人氣才是最佳廣告】
試試利用人類的天性來吸引人們上門…就是讓他們覺得自己很特別。
老闆們不懂的事
與其花大把行銷預算，不如利用人類天性吸引顧客 … 讓他們覺得自己很特別。
砸錢做廣告 ≠ 吸引顧客
這裡用一個新開餐廳的故事引發下面這樣的思考
你（餐廳）的食物和服務費用可是要讓我（顧客）從口袋裡掏錢出來的，而我還要承擔一切風險？
假如你對自己經營的生意有信心，首要之務就是讓人們跨進門檻。
經過包裝的飯店能吸引路人的注意，但擠滿人的餐館才會讓人們想來嘗試。
不知你有否受用無窮的感覺了，我會再看看大家的回應，再來看看要不要是繼續讀下去。