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Knowledge Gained by Chaos and Order

Peopleware: 腦力密集產業的人才管理之道這一本書的第二十四章:混亂與秩序,這是第五部在此工作應是樂事一樁,『長久以來,我們打從心裡就認定工作是繁重的。』你真的這樣想嗎?ㄚ琪可不了,ㄚ琪自從不當製程工程師後,從統計分析師、自營業務人員、自營工作室、到現在的生產資訊工程師,喔,除了環境很差的365之外,我都覺得很快樂,但是有些工作確實也不是一直做得很快樂,但是大體來說還是令人滿意的,所以我還是很喜歡問人,你喜歡你的工作嗎?我問的人都還不怎麼喜歡的。我想他們可能覺得太樂了是一種罪惡,真是謬誤啊,我非常不苟同,但是還是有很多人覺得那是『充滿無趣、疲勞、受折磨』的工作。

相對於個人來說,身為經理人,也會因這樣的認知而影響對部屬的方式,這種經理人真是變態不是嗎?想起新兵訓練中心的連長,ㄚ琪就覺得怎有這麼變態的連長啊,真是讓人苦不堪言,往事真是不堪回首。

所以從第二十四章之後,要討論如何樂在工作了。

『人之所以受不了混亂,源自於某些人性本質,一旦面臨混亂,我們就會捲起袖子動起手來,讓一切回歸秩序,所以人造秩序隨處可見…』,哈哈,ㄚ琪好像沒這種本質,可是Sophia好像很厲害,所以她正在建一所秩序之家,佩服,讚!

『現代社會中僅存的混亂彌足珍貴,我們必須小心呵護,以免遭到貪婪的少數人需索無度。』看起來ㄚ琪是稀有動物喔,值得被小心呵護,哈哈,看到這裡讓我吃吃地笑。那些貪婪的少數人很多就是經理人,小心囉!

『混亂持續在減少,這點在新科技領域裡特別明顯。』但是這種進展在這裡就不通了,而且還是個問題,所以現在一個有創意的經理人要『建設性地再造少量的混亂』,這些策略有:

先導專案可以帶來生產力的提昇,另一個好處是霍桑效應。

這裡有可能有兩個問題:

  • 會不會試到沒有東西可試?
  • 下游活動會不會因交付不一致的產品而變得更複雜?

這裡的解釋是不會造成任何的問題,也請注意文件一致性跟功能一致性的差別。另外要注意的是,不要在任何專案中,對一個以上的新技術進行試驗。這我同意,人無法一心多用。

狄馬克分享,『熱鬧、需要競爭、絕對不能輸的體驗有時是建設性混亂的快樂來源。』確實如果我是老闆我也會這樣做,但是我是個小小的員工,有競賽可能會讓我胃潰瘍。這有很長的公式要打,手酸了,自己買書來看吧!但是還是有幾件事要銘記在心的,我還是得打出來提醒一下:『第一,這很花錢。第二,多花一點時間具體而詳盡地把問題描述清楚。第三,花點功夫讓專案規模與比賽時間相當,過與不當,都無樂趣可言。最後,把握機會好好吃一頓。

『腦力激盪是一種結構化的互動會議,特別鎖定在激發創意。』我想很多人都可以找到這一類如何做腦力激盪的活動,就不贅述了,但是如果一個組織中,無法激盪出腦力來怎辦?這其實也是我最擔心的,所以課本教導:

  • 類比思考(自然界是如何解決這個問題,或某些類似的問題?)
  • 倒轉(我們怎樣才能達成跟目標相反的目標?)
  • 沈浸(你如何讓自己更深入瞭解這個問題?)

出去走走,我最喜歡了,我所服務的公司,在這一點上了無新意,老梗,相較於Sophia的每年出國旅遊,真讓人覺得雖然這家公司有很多問題,但是未嘗不讓人覺得這是個快樂的公司,我想起我在高雄市環保局的日子了,想想水沙連的愜意,讓人也覺得很愉快,要不是兩年都沒加薪,我可能還繼續待在那。

總之,『我們每天上班都應該要符合常規並遵守秩序,但還是要有冒險、做傻事,以及少許建設性混亂的空間』,這樣真的讓人很喜歡,會很enjoy的!

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About ㄚ琪

工作達人Fun Taiwan的創辦者及總編,可以在這裡更認識他。

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