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【轉載】全球網路重度消費者行為分析

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最近在籌劃泰馬星的旅遊,想到那隻重達2.5公斤的velbon腳架在去年的韓國勇闖之旅讓我很腰酸背痛,老婆就建議換一支輕的來帶,我因為擔心去年的痛再次捲土重來,以及這次的廉價航空之旅有限制重量,就在Facebook上貼了一則文「有誰的腳架夠輕,夠低角度,夠便宜,夠耐用的?」,有人回答一分錢一分貨,這當然是一定的道理,後來我縮減範圍在價值三千以內的最佳腳架,老婆跟我說上次去中壢NOVA那支還不錯,可惜週一晚上再去的時候沒看到,看到其他腳架都要3500以上,我覺得變貴了,但是還是有一支老婆很欣賞,可反折,輕,而且體積小,我記成是SIRUI思銳的腳架,後來上網看不需要3500這麼貴,但也懷疑不是這一支,因為NOVA那一支沒有把手,繼續有人介紹Fotopro跟Manfrotto的腳架,但不是有點重就是偏貴,最後一位成員介紹了大陸製的Sino X-2525S腳架,感覺跟SIRUI思銳的差不多,又更便宜,而且就是他在經營的攝影器材店賣的,二話不說就去拿了,還跟他聊了一會,他用了阿爾瑪書​34:27「是的,​你們​不​呼求​主​時,​要​讓​你們的​心充滿,​為​自己​的​福祉​和​周圍​的​人​的​福祉,​不斷​傾注​在​對​祂​的​祈禱​中。」之類的福祉在經營,很是佩服,而今天我在看博客來的稻盛和夫成功經營的10堂課這本新書介紹中所說的「稻盛哲學其實就是這麼簡單。它不是老學究似的令人捉摸不透,每個人都能在這種哲學當中獲得自己想要的東西,但是,稻盛哲學也是最難掌握的一種哲學,因為不是誰都能做到稻盛和夫所倡導的「利他」。稻盛和夫給出的答案是:不要撒謊,不要貪得無厭,不要給他人添麻煩,要正直。最簡單的人生道理,體現的是最基本的人生規範。所謂「稻盛哲學」其實就是以簡單的心做簡單的事。」福祉跟利他是一樣的道理,看來要成功只有此道,ㄚ琪也要推薦通路王的這篇全球網路重度消費者行為分析-幫助你懂你的消費者文章,認識你可以幫助的消費者,相信可以讓你有所斬獲。

PWC研究全球熱愛網路購物的使用者,資料發現他們已不再局限購買音樂與書籍。相反地,他們開始利用網路購買各類商品,也連帶提高他們對網路購物的需求,例如:更快速的服務、更多的商品選擇、物流的透明化與追蹤商品的寄送資訊等。

  • 1.網路消費者的購物車裡到底都裝了些什麼呢? 有將近48%的受訪者表示, 在過去一年中已經由網路購買超過11種的零售商品,舉凡生活用品到電器甚至是大型傢具。
    網路消費者分析:在網路購物中購買的商品類型統計資料
  • 由以上圖表可以說明書籍、音樂與電影的網路購買率雖然仍佔第一, 但其他種類的商品比例卻也急速攀升,例如電器、電腦甚至是一般的消費性產品,都成為線上熱門的消費商品。使用者特徵通常如下:擁有正職的工作、年輕、擅長使用網路進行購物、經常逛一般實體商家,通常也花費很長時間在逛實體店面。
  • 2.有超過80%的使用者,會在購買商品前在線上做功課,尤其是購買電器、電腦、書籍、電影或音樂等商品。
  • 3.「中國」的網路使用者是全世界網路市場中使用度最高的國家, 平均每個月8.4次, 而其次是香港與美國。
    全球網路消費分析:全球各國網路消費者每月在網路上購物的平均次數
  • 4.相反地,芬蘭的網路使用者購買率則最低,平均每個月上網購物2.3次,再來是法國的2.6次。
  • 5.消費者被網路購物吸引的理由,通常可以從價格到方便性。
  • 6.絕大部份的網路消費者,在購買網路商品時不會超過五種媒體。以下圖表可以顯示出消費者在進行購物時,大多只會利用2到3個媒介。
    網路消費者分析:網路購物時所使用的媒介數量統計
  • 7.現今的網路消費者多用社群媒體跟隨自己所喜歡的品牌,從圖表的資料顯示在香港每天有60%的人使用社群媒體。
    全球網路消費分析:各國家消費者網路購物行為與社群的密切程度分析 

據以上總結,建議以下重點給想要在網路販售商品的朋友:

  1. 時時刻刻關注消費者的需求,而不是媒體
  2. 注意實體店面的角色變化
  3. 中國將會是一塊經營網路購物的肥沃土地
  4. 大部份網路消費者都會喜愛零售商的品牌 

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進階技巧:網路消費力男女大不同

iChannels官方部落格:精準命中你的消費族群CH5做深入的利基研究

資料來源:
Multi-channel shopping: The future is now

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