Peopleware： 腦力密集產業的人才管理之道這一本書的第三十二章：組織學習，『眾所皆知，學習經不經得起考驗，之間的差異至關重要，學習是很重要的進步機制，不好好學習，就別奢望榮景能維持多久。』
我想用這一段引言開頭來寫我對這一篇的心得，關於『組織學習必須知道的第一件事，就是學習並非單純的經驗累積。』不知道經驗算不算學習的一種，如果不是，那學習是什麼？在中文的維基上這樣寫：『學習是透過教授或體驗而獲得知識、技術、態度或價值的過程，從而導致可量度的穩定的行為變化，更準確一點來說是建立新的精神結構或審視過去的精神結構。學習必須倚賴經驗才可以有長遠成效。』看起來還是要靠經驗，但是這裡有一個更精確的說法是要建立新的精神結構，這一點就可以很清楚瞭解，為啥？狄馬克說法國人並沒有從舊的經驗中學習到防止德軍入侵的方法，重點就在沒有因德軍的裝甲部隊以及機動性上，有充分的經驗，也沒建立新的教訓，所以才會有如此的慘痛經驗。
所以在組織學習中，『組織要自我改造，經驗才能化為學習…改造有兩種形式：
組織對員工灌輸新的技能與方法。
或
組織自我重新設計，改採某種不同的方式運作。』
所以組織的學習要避免的風險就是：
『學習受限於組織是否有能力把人留住。』學習牽涉到人，若是沒有人真的就不用學習了，哈哈，真是廢話。
因為組織學習索引發的重新設計的概念，很多是因為供應鏈(supply chain)的關係來的，像是亞馬遜跟聯邦快遞之間的運輸關係就是如此。
進一步文中討論到組織學習的關鍵問題，不是如何去做，而是在哪裡發生。所以『應該要有一個人數不多，但很活躍的學習中心，來負責構想、設計，並引導變革。』，所以『大部分的組織渾然天成的學習中心就是在最備受爭議的那一層，亦即中階管理層』，咦，其實最早之前我也是認為如果要裁人，這些中間管理層應該是第一優先的說，真沒想到這新人是這麼地重要，但是我希望並非狄馬克用來拍馬屁用的，最好是有相關數據佐證，可能我才可以被說服。
『精實船(tightening ship)語出船員的縮編，基層水手要負責實際航行的粗重工作，所以不能裁掉，而船長和高官們當然也不會裁掉自已，於是就先裁掉中階管理者，至少短期而言，這對航行的衝擊最小。』感謝大支豬與小蘋果可以少打一些字。
繼續看下去，『把中階管理層從組織中刪除掉，肯定不利於學習，但反過來說卻不一定對：保留中階管理層，不見得就能促進學習，這還需要另一個甚少獲得適當評估與培養的要件。』這個要件我看應該是說管理團隊，但是這在很少公司會有，主因還是受到團隊殺手的影響，另外也缺少凝結的要素，特別是經理人常常彼此互相爭鬥，所以管理團隊是很可悲的用詞，所以說很多公司的網站上常常有一個管理團隊的連結，我想還真有點聊勝於無吧。
OK!如果這個管理團隊『處在孤立、對立、恐懼的情境下，組織想要成功也難』，這就是術語空白區域的危險(danger in the white space)』，這有毀滅性的影響，不知道這樣你可以學習到嗎？